电话和短信邀约-潘杰.pptVIP

实 战 解 析 1、大客户（别墅客户）：把控时间、分析数据、语言精准干练 2、小客户（公寓客户）：感性引导、分析价位及形势、语言亲切委婉 因客户不能统一而论，所以建议根据不同客户情况采用不同的沟通方式。 3、对于不愿意留电话号码的客户应该怎么引导 建议：以发送地址或电话的名义、或以后有优惠通知、活动参与通知、或邮寄杂志等。 4、如何邀约已进店客户再进店 建议：要有理由—来能得到什么 5、如何打消客户的签单顾虑 建议：坦白沟通，大胆提问，找到顾虑，及时解除。 实 战 解 析 实 战 解 析 6、对待强势客户如何进行话术邀约 建议：语气平和低沉，“提供的服务是否需要”不卑不亢 7、如何准确把握客户的心理 建议：观察入微，多谈多练。不专业就真诚，如专业就严谨。 8、编辑邀约短信的要点 建议：内容清晰，忌罗嗦，要点：谁？哪些不同？能提供什么？。 实 战 解 析 9、如何有效提高电话邀约的成功率及质量 建议：坚持，总结后继续打 10、大多客户关注的问题 建议：我的房子有哪些问题，找你能解决哪些问题。设计、环保、价格、工程质量、后期维修、服务。 11、客户拒绝或态度恶劣怎么办？ 建议：把电话离耳朵远些，如听不到抱怨告诉客户很抱歉打扰他，如果有需要可以随时与你联系，稍候可赴短信。 实 战 解 析 1、律师 不要说