第9章 组织中的决策.pptVIP

;没有科学的决策就不会取得成功 ——“大跃进”的启示  中国人民在20世纪50年代后期响应党和政府的号召，以超乎寻常的热情和冲天干劲，投入到火热的经济建设之中，以期实现所谓的“大跃进”。然而，得到的结果却是整个国家经济的大破坏和大倒退。;;;;管理职能中的决策 ;*;主体内容;第一节 决策概述;;二、决策类型;;三、决策过程;西蒙;*;;四、决策的个体差异和文化差异;;;决策风格练习;;中日美三国传统文化特点的比较;中日美群体决策过程比较;第二节 ???策模型;一、理性决策时代;; 理性决策示例 1.确定决策需要：高考填报志愿 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案： 大学A.B.C.D.E 5.评估备选方案 6.选择最佳方案：大学D;4.偏好稳定：决策标准及权重都是恒定的。;2.期望效用理论（Expected Utility ，EU）;*;*;理性决策;人的非理性决策示例—冰淇淋实验（奚恺元，1998 ）;*;*;*;*;*;*;*;;*;*;*;*;;;;;;第三节 个体决策;;二、个体决策中的理性与直觉;可能使用直觉决策的情境： ;三、个体决策的偏差;（三）易得性偏差（可取性偏差）;;;（四）代表性偏差;;通常可以由服装和习惯来推断出社会地位高的人 英俊美丽的人比缺乏魅力的人更成功、更敏感、更热情、性格更好;答案： 如果你很了解他，你会有一个明确的答案 如果你一下子想到王刚一个十分生动的果敢情景 ——不是缺乏主见的人 如果你一下子想到王刚一个十分生动的无主见情景———王刚是个缺乏主见的人 ;;*;（五）锚定偏差;（六）事后通偏差;（七）随机性误差;（八）承诺升级 ;（九）框架效应;对600名绝症患者的治疗方案;对600名绝症患者的治疗方案;四、改进个体决策;;第四节 群体决策;装备表;参考答案;;个人决策与群体决策的比较;;二、群体决策中的偏差：虚假共识;群体决策中的虚假共识Ⅱ 群体思维（Group Think）：群体决策时的倾向性思维方式( Irving Janis,1972,1982 ) 。高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，群体思维往往导致错误的决策。 群体决策中出现群体思维的表现： 1）把任何与假设不一致的意见合理化； 2）对那些对群体共同观点有怀疑的人施加直接压力； 3）持有怀疑态度或不同看法的人，会保持沉默，甚至减低自己看法重要性，来避免与群体观点不一致； 4）存在无异议错觉。将沉默甚至缺席视为赞同。;群体决策中的虚假共识Ⅲ 冒险转移（Risk Shift）：群体决策比个人决策更具有冒险性的现象。 心脏病手术实验： 某人得了心脏病，做手术会改善他的身体状况，但这种手术是有风险的，手术失败后可能造成更严重的后果。 ;;三、群体决策技术;（一）头脑风暴法;想一想：;（二）名义群体技术;（三）德尔菲技术（Dalkey ,N，1969）;利用Email、 电话会议、近程(如局域网会议) 和远程电子视听 会议(跨省或跨国的internet会议) 、 电子商务平台等等进行群体决策。;;四、改进组织中的决策;