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第3章 电子商务商业模式 第3章 电子商务商业模式 目标: 掌握不同类型电子商务模式及其基 本业务流程和运行原理 方法: 案例分析 基本功能 关键流程 运营策略 讲解/思考/分析与评价/作业 第3章 电子商务商业模式 第3章 电子商务商业模式 涉及模式 B2B模式: B2C模式 C2C模式 企业内部电子商务、电子政务 本章内容 本章内容 商业过程的基本知识 市场的作用 企业的基本流程 电子商务系统的关键流程 电子商务系统的评价 电子商务模式案例分析 B2B模式: 鼠标加水泥的神州数码电子商桥 第三方电子商务模式的阿里巴巴 B2C模式 亚马逊、当当 C2C模式 淘宝 作业点评与总结 商业过程的基本知识 商业过程的基本知识 市场的作用 企业的基本流程 电子商务系统的关键流程 电子商务系统的评价 电子商务系统的模式 市场的功能 市场的功能 匹配买方和卖方 为交易提供便利 制度基础 决定产品的供给 物流 法律 卖方提供的产品特征 向买方传递信息,货物或 商法,合同法,争议仲裁, 将不同产品集中到一起 服务 知识产权保护 搜索(为卖方找买方,为买 结算 进出口法 方找卖方) 向卖方传递货款 法规 价格和产品信息 信用 规则与法规,监督,执行 组织议价和易货 信用系统,商务发展局等 将卖方提供产品的特征 信用评级机构,专门的第三 与买方偏好相匹配 方托管和担保代理 价格发现 决定价格的过程和结果 提供价格比较 企业的商务流程 企业的商务流程 企业商务活动的把阔多个环节,例如售前的广告、商务谈判、售中的 签约、订单、支持结算等，售后的供给、配送、服务等。 电子商务系统建设是基 于这些基本商务流程根 据自身商务模式对这些 流程进行优化匹配的过 程 电子商务相关关键流程 7 电子商务系统评价的主要指标 经济性指标：主要反映 社会效果指标：主要是 在电子商务系统对企业 社会及企业用户使用系 经济效益做出的贡献。 统的情况。反映了公众 技术指标：主要评价电 对系统的接收效果。可 子商务系统的可靠性、 用以下指标反映： 可用性、安全性、可维 • 用户访问量 护性等方面的指标是否