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汽车品质英语 质量基础词汇（basic quality vocabularies） 质量 quality 要求 requirement 等级 grade 降级 regrade 顾客满意 customer satisfaction 能力 capability 质量管理（quality management） 体系(系统) system 质量管理体系quality management system 质量目标 quality objective 管理 management 最高管理者 top management 质量管理 quality management 质量策划 quality planning 质量控制 quality control 质量保证 quality assurance 质量改进 quality improvement 持续改进 continual improvement 有效性 effectiveness 效率 efficiency 有关组织的词汇（Vocabularies about organization） 组织 organization 组织结构 organizational structure 基础设施 infrastructure 工作环境 work environment 顾客 customer 供方 supplier 相关方 inter