旅游景区营销要略战略目标的制定以及品牌建设.pptxVIP

旅游景区营销要略战略目标的制定以及品牌建设要略;旅游景区（点）的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜，还 应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项 目、景区（点）的管理和各类服务等。旅游景区(点)产品的实质是 服务，而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的 转移。;给景区旅游产品定位，就是把景区最吸引人的、最突出的特色表现 出来。这个特色进一步打造还可以形成景区的品牌，进而形成旅游 市场的名牌。世界上著名的旅游胜地都是以其独特的地貌景观、建 筑景物、历史遗迹、风俗民情等来吸引四面八方的游客前往游览。 如埃及的金字塔、纽约的自由女神、北京的长城和故宫、西安的秦 兵马俑、长江三峡的神女峰、云南少数民族风情等。;(点)管理包含两个层面，一是对员工的管理，二是对景区的管理。 对前者的管理要靠各项制度做保证。正所谓“治事先治人，治人先 治规”。“事”指的是管理旅游景区(点)，“治人”指的是管理好旅游 景区(点)员工，“治规”指的是制定各项规章制度。对后者的管理主 要体现在对游客的服务上。旅游景区(点)服务可分为前台服务和后 台服务，也可分为有人职守服务和无人职守服务，还可分为基本服 务和有偿添加服务等等多种形式。不管是哪种服务，都要以最大限 度满足游客需要为宗旨，尊顾客为上。;色就会在游客心中留下长期稳定的印象，给市场造成固定的认识。 这种固定认识对景区营销会起两种作用。一是缩短目标顾客购买决 策的过程，能很快将旅游消费投向意向景区。这是有利于景区营销 的一面。另一个作用是一旦目标顾客兴趣发生转移，景区特色立刻 暗淡，不但形不成吸引力，反而等于向市场昭示该景区不是顾客所 求，对景区营销起到相反作用。依据这个特性，旅游景区(点)应充 分挖掘景区服务功能，通过不断变换景区活动内容，推出新主题， 延长产品寿命来推动营销，让目标顾客感到“山水依旧，感受常 新”。;1. 旅游景区(点)要先以地域为界去选择市场;者，让自己的产品占据一定的市场地位。旅游景区(点)可以采用以 下定位的方法：;动物对调的方式，人被囚禁在车中，而让动物在笼外宽阔的空间自 由活动。这种模拟野生动物园第一个打破我国消费者对动物园的惯 性思维，从而赢得了市场的认可。;例，该景点在１９８９年９月开业，当年人流如潮，每日８０００ 游客，维持了３年。如今降到每日３０００游客。面对这样的问题 景区一般会有两种选择的道路，一是走规模扩张的道路，扩建新景 区，以新带旧，壮大声势，一是走内涵变换的道路，即采用变换市 场定位策略，即改变和增加景区活动内容、赋予主题新的含义。锦 绣中华的业主深圳华侨城集团主要选择了前一种道路，连续建成了 中华民俗文化村、世界之窗和欢乐谷。虽然取得了良好的经济效 益，但这样靠资金和土地支持的道路总有尽头，终究还要回归到变 换市场定位的道路上来。;空间。旅游产品是综合性的，所有服务项目组合在一起能发挥更大 的乘数效应。服务的项目越多、越全面，就越能留住游客、越能刺 激游客在景区消费。景区服务完善了，又会很大程度影响目标顾客 群的口碑，引发更多游客前来游玩。因此，旅游景区（点）应在景 区服务质量和服务项目上多做文章，多下功夫，以此为主线扩大经 营，发展壮大企业。;营旅游开发投资集团之一，其投资方向以旅游休闲业为主，同时涉 及房地产开发、高等教育、电子商务等领域。宋城集团１９９５年 起步，先在杭州动工兴建主题公园宋城，短短几年间，相继又在萧 山等地投资开发了杭州乐园、美国城、山里人家等景区，总共开发 的旅游景区面积达 26 万亩，年接待游客达到４００万人次。集团在 开发旅游景区的时候大量购置周围土地，开发房地产，围绕景区建 成一批宾馆、温泉度假村、高尔夫俱乐部、网球俱乐部等度假休闲 配套项目，在景区经营火起来的时候，房地产价值也一路攀升，短 短 5 年已成为拥有 13 个项目企业 40 亿元资产的大企业集团，董事 长黄巧灵也荣登福布斯中国大陆富豪排行榜第 34 名，从而获得极大 成功。;目标的制定;综合考虑，确定战略目标的方向，也就是战略目标的内容构成，进 而再通过对景区能力的全面衡量，将沿着战略方向开展活动要达到 的水平，也就是衡量目标内容的指标水平做出初步的规定，这样就 形成了可供选择的目标方案。;在，进而做出景区战略目标的决策选择并加以适当的调整和修正。 在进行目标决策时，一般应注意从三个方面来权衡，即目标方向的 正确程度、目标可以实现的程度以及目标期望效益的大小。 旅游景区的战略目标一经确定，就应该作为景区全组织的长期行 动指导，景区的一切行动都应该围绕这个目标，为之服务，当遇到 新情况时，景区的战略管理者也应该及时地对目标进行审视，以求 更好地把握发展机会。;景区资源品牌是在景区占有垄断性资源的情况下，通过对旅游资源 的包装和开发而形