论加拿大以电子政务拉动电子商务的成功经验.pdfVIP

维普资讯 世界 眼光 地拿次 电 螽 擅 电 茼螽鳓威 经毪 ●王晓燕 为加强对企业的服务，早在 1994年4月，加拿大联 士·沃格特尔(JamesVogtle)认为：加拿大零售商面临巨 邦政府工业部就与各省政府合作，成立五个面向工商 大的挑战是，必须尽快满足国内用户的需求，否则他们 企业的“加拿大商务服务中心”，提供各种商业信息和 将会变成国外网站的忠实客户。” 服务。随着网络技术的迅猛发展，商务电子化已成为 二、制定电子商务发展战略 不可抗拒的世界潮流。“加拿大电子贸易商机圆桌会 在电子商务全面启动阶段，加拿大政府及时于 议”在一份报告指出：1998年，加拿大电子商务销售额 1998年公布了国家电子商务发展战略，主要包括四项 达285亿加元，占全年国内生产总值的1．5％。政府预 内容： 测：到2003年，全国电子商务销售额将达到1560亿加 抓住发展机遇，增强网络经济意识。电子商务，不 元，并在因特网经济行业创造18万个就业机会。 仅将成为21世纪的主流经济模式，也是主要的经济增 一 、 加拿大电子商务发展滞后的原因分析 长点，政府决心充分利用这一机遇，持续加大有效投 开拓意识不强、资金支持匮乏、技术人才短缺，导 入，通过网络进行经贸、金融、财务等活动，促进商务电 致电子商务网站的群集效应较差，是阻碍加拿大电子 子化的迅速发展。并以电子商务为杠杆，推动国有 “知 商务发展的三大重要原因。尽管绝大多数加拿大企业 识型经济”腾飞。 已从理念上肯定电子商务的重要性，却普遍缺乏紧迫 提高网络技术水平。电子商务所依托的因特网， 感，往往抱有谨慎心理、观望态度，不愿重点投资于电 既是最有潜力的市场，也是一次重大的技术革命。政 子商务的基础设备和技术人才。据波斯顿咨询公司 府将鼓励竞争，提高硬、软件能力，从技术上不断更新。 2000年进行的一项名为 赢“取加拿大线上消费者”的调 力争在2000年，使加拿大的电子商务技术达到世界水 查：不少加拿大企业仍然受传统商务模式影响，习惯于 平最前沿。 从短期的“投入产出”评价投资效率，担心网上零售业 保障电子交易的安全性和可靠性。主要出于隐私 发展初期的高额成本；以及这种经营方式可能会瓦解 保护和商品赔偿等考虑，消费者对电子商务普遍持有 传统零售的现有客户基础。据统计，在上个世纪末，加 怀疑态度。在北美地区，愿意在线购物的因特网用户， 拿大全国的信息技术工作岗位空缺，累计多达两万个。 仅占五分之一；而大多数公司也顾忌经营机密可能会 人口密度偏低所造成的市场相对狭小，因客户流 泄露。因此，必须制定密码使用政策，切实保护用户的 失导致的市场绝对萎缩，是困扰着加拿大电子商务的 隐私和利益。 又一个严重问题。在加拿大这种地旷人稀的国家，经 确立新型的电子商务市场原则。传统商务交易的 营规模的扩大，往往受制于相对狭隘的市场范围，并会 市场规则仍在沿用，为适应网络经济的发展，需要更新 遇到一些问题。譬如，网上零售拉长了供货距离。无 和规范市场规则，并需要制定相应的法规和政策。以 论采用人工送货或邮递包裹形式，由于批量小、批次 创造一个公平竞争的电子商务市场环境，推动和扩大 大，都将带来运输的压力，难以发挥电子商务模式下大 电子商务的应用。 规模交易的先天性优势。“BCG公司的调查经理詹姆 为配合电子商务发展战略的顺利实施。加拿大联 陕西档案 2003．6 — 35 — 维普资讯 世界 眼光 邦政府配套制订了国家有关电子商务的指导框架和政 多股民购买网络原始股，促进信息产业的早期投资；通 策法规。在 1998--1999两年中，完成了七项相关的法 过减免投资增值税在国际市场树立 良好形象，消除障 案、法规建