【培训课件】卓越绩效管理.pptVIP

　　卓越绩效管理知识 以卓越的过程创取卓越的结果 第一部分 一、卓越绩效概念 ·卓越绩效是指通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。 ·综合的组织绩效管理方法，是提高整体绩效能力，创造平衡的价值，获得持续成功的方法；也就是以卓越的过程，创取卓越的结果。 二.卓越绩效模式 a) ·卓越绩效模式是全面质量管理的实施细则，是全面质量管理的标准化、条理化、具体化并以结果为导向，使全面质量管理的每一分努力都输送到最需要的地方。 b) 卓越绩效模式是一种综合的绩效管理方式，为顾客提供不断改进的价值，从而取得市场的成功，以提高组织的整体有效性和促进组织和个人的学习。 c) 它为组织寻找优势和改进空间，为组织的战略计划工作提供了一种框架和评价工具。 d) 它是企业管理中驾驭复杂多变环境的一个仪表盘。有助于在管理实践中突出重点与全面兼顾相结合，有助于正确地引导组织中的各部门和全体成员的行为。从而使得管理层的努力能够真正用到引导组织成功的正确方向上。 e) 它是一个系统的思路，通过评价使组织力求知己知彼的一个管理工具。它为组织提供了一个沟通的平台，帮助沟通企业经营管理的问题。 f) 当组织的高层领导们花时间弄懂卓越绩效准