领导学第三章.ppt

Company Logo 第三章 领导行为 给予正式奖励是一种具有象征意味的行动，向组织成员传达管理者的价值观和优先级排序。 一项广受关注的奖励使其他人可以共同参与奖励过程，并表达对员工做出的组织贡献的赞赏。 Company Logo 第三章 领导行为 有些管理者很有创造性地运用奖励手段，他们不断寻找适用于特定场合的不同寻常的新型奖励方式。 Company Logo 第三章 领导行为 3.认可仪式确保个人取得的成就不仅获得管理者的承认，也广为其他组织成员所知。认可仪式也可用于庆祝团队或工作单元的成就。 Company Logo 第三章 领导行为 美利肯公司曾使用过一种独特的认可仪式（Peters Austin, 1985): 每个季度，公司都会举行一个“公司分享会”，允许各工作团队向大家夸耀自己取得的成就和贡献。每个“绝妙自夸会议”都有一个特别主题，如提高生产率、改善产品质量或降低成本。参加是自愿的，但会有数以百计的员工出席会议，听取团队5分钟的陈述，说明他们在相关主题上取得的成就。每个参加者都会收到一个装裱好的证书，而最佳演讲者将获得特别奖励。除了庆祝员工取得的成就、强调关键价值观，这些仪式还提高了公司内部创新思想的扩散速度。 Company Logo 第三章 领导行为 大多数使用领导行为调查量表度量权变奖励行为的研究，都发现下属满意度与奖励正相关，但下属绩效与奖励的关系，并未得出一致的研究结论。 Company Logo 第三章 领导行为 当调查研究或行为事件研究中要求应答者描述其领导者如何使用表扬时，研究结论易于解释。 1.对表扬和认可影响效应的调查研究表明，在有利条件下巧妙地使用这类行为，可能很有益处。 2.组织的描述性研究发现，有效领导者更多地认可下属取得的成绩和贡献。 3.使用现场实验法进行的表扬效果研究中，上级增加使用奖励方式，可以增进员工的绩效。 Company Logo 第三章 领导行为 认可他人的行动指南 行动指南关注以下问题：认可的对象，使用何种认可方式。 Company Logo 第三章 领导行为 认可他人的行动指南 ?认可各种不同的贡献和成就 ?认可不应限于少数高绩效员工 ?积极寻找值得认可的贡献 ?表达认可的内容应具体 ?对绩效改善表达认可 ?表达认可应及时 ?对最终失败但值得赞许的努力表达认可 ?使用适当的认可形式 ?认可不应限于受到高度关注的工作 Company Logo 第三章 领导行为 1.认可各种不同的贡献和成就 管理者往往认为认可仅适用于员工取得的重大成就，这大大限制了他们从这一管理实践中获益的可能性。 Company Logo 第三章 领导行为 对员工表达认可的原因可以很多，包括以下几个方面： （1）表现得积极主动，为完成一项工作安排或任务付出额外努力； （2）达成有挑战性的绩效目标； （3）为完成一项任务或目标做出个人牺牲； （4）为改进效率、生产率或工作单元产品服务的质量，提出有价值的建议和创新观点； （5）为帮助他人解决问题而投入特别努力； （6）为其他个人或团队的成功作出重要贡献。 Company Logo 第三章 领导行为 2.积极寻找值得认可的贡献 在认可员工的贡献和成就之前，有必要先确定哪些事项对工作单元的成功至关重要，认可应与组织的价值观和理想保持一致。 Company Logo 第三章 领导行为 设立定期奖励制度，如“本周明星员工”、“本月优秀员工”，也有助于管理者定期花费时间发现下属做出高绩效的典范事例。 Company Logo 第三章 领导行为 库兹和波斯纳（Kouzes Posner, 1987）建议，设定个人目标，每天至少发现和表扬一位下属的楷模行为或重要贡献。 Company Logo 第三章 领导行为 3.对绩效改善表达认可 有些管理者相信，如果员工的绩效水平仍属于中等或未达标，对他们的绩效改进表示赞许是不恰当的做法。但对改进做出某种形式的认可，对于鼓励和强化员工为进一步改进而努力至关重要。 Company Logo 第三章 领导行为 4.对最终失败但值得赞许的努力表达认可 一个常见的错误观念是，认可仅可用于成功的努力。在员工从事一项成功率不高的重要活动时，