关于天津旅游满意度的调研报告.docVIP

天津旅游满意度调研报告 一、调查的背景和目的： 在元旦将至之期我们准备做一个天津旅行社满意调查活动，为营造和谐的社会及人文环境，不断促进天津市旅游行业的发展 本次调查目的：分析顾客对天津旅游的一些需求，为能给您提供更舒适贴心的旅游服务并能获取您的宝贵建议，以此作为客观的依据，并据此提供相应的建设性意见，以便提高我们的总体服务质量。 二、调查内容： 1 选择怎样的旅行方式 2 如果选择旅行社是通过何种途径得到旅行社相关信息的 3因何原因选择来天津旅游 4 对旅行社的服务性价比的评价 5 您认为天津的景点对您的吸引力如何 6 对旅游期间的配套服务的满意度等。 三、调查研究方法： 本项调查通过网络调查为依据通过在网上搜索相关的二手资料和通过在网上发放相应的调查问卷采用抽样调查的方法随机发放问卷通过Email的形式：样本的抽取结构如下：年龄层分段：16岁以下，16到45岁，45到60岁，61岁以上。各层比例采用近似1：1，性别比亦采用1：1。计划抽样400人。 样本采集结构分配图表 单位：人 年龄/性别 16岁以下 16岁~45岁 45岁~60岁 61岁以上 合计 男 50 50 50 50 200 女 50 50 50 50 200 合计 100 100 100 100 400 备注：根据统计学