急诊科PDCA文件.docVIP

中国科学院大学深圳医院 1. 现状：（1）急诊病人多、杂，有时连患者的姓名、年龄包括地址都不清楚；（ 2）急诊医师需要抢救危重病人，顾不上登记；（ 3 ）病人意识不清，没有家人，不能提供有效信息（ 4）医师思想上不重视，填写不仔细 2、根据现状，确认主题： 应用 PDCA提高急诊病人登记完整率 2. 表1：急诊患者登记环比比较表 项目 项 目 时间 急诊病人人数 登记完整人数 登记完整率 2018.:6 6325 5980 83% 2018.5 6142 5890 94% 变化幅度 2.5 4.5 -11% 表 2： 急诊患者登记同比比较表 项目 项 目 时间 急诊病人人数 登记完整人数 登记完整率 2018.6 6325 5980 83% 2017.5 5920 5890 92% 变化幅度 15.5 4.8 -9% 3、根据现状，结合具体数据，选定 PDCA主题，提高急诊病人登记完整率， PDCA管理小组，确定 6 名成员，采用头脑风暴法，集思广益，讨论问题发生 的原因，用因果图绘制提高急诊病人登记完整率低的原因，见表 11. 表 11 急诊病人登记完整率低鱼骨图分析 环境 医务人员 不守岗 布局不合理 协作能力差 思想不重视 交接班时漏接 诊室距离抢救室远 病人多、工作忙 工作区域狭窄 意识差 完 急 整 诊 率 病 低 人 不配合医师工作 科室领导不重视 登 记 按班不合