拜访客户实战经验.pptVIP

打开资料夹 营业执照； 媒体报道； 客户案例效果图； 合同复印件； 边演示边讲解最有效 边演示边讲解最有效 直接输入客户公司关键词，看效果 ； 再输入案例； 效果比较； 产品介绍时----应对不同客户的反应 客户的态度 销售应对 态度冷漠 询问自己这样介绍是否适合他 疑虑重重 尽可能提供详细数据和案例。关注他所担心的问题，给予详细的解答 误解 询问其看法从何处得来，先找到误解的根源，再给予解释。 抗拒 用提问找出其反对的理由 反对意见 问：为什么您这么想呢？ 走神注意力不集中 问：您是不是还有其他重要的事。 不耐烦 不要罗嗦，抓重点介绍 异议是什么 推销是从客户拒绝开始的 举例： 您要去拜访客户，客户说没时间； 您询问客户需求时，客户隐藏了真正的动机； 您向他解说产品时，他心不在焉……等，这些都称为异议。 异议是您在销售过程中任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。 六、异议处理 异议的种类 目前没有需要 对您的产品不满意 对您的产品抱有偏见 用借口敷衍销售人员 并不是真正在乎的 不想真心介入销售的活动 提出各种真的异议 或假的异议； 目的是跟您讨价还价 真实异议 假异议 隐藏异议 应对异议态度 没有异议的客户才是最难处理的客户； 异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求； 将异议视为客户希望获得更多的