拎包入住供方管理指引.docxVIP

成都万科物业服务有限公司管理制度 编号 VKWY(经营)-LB01 名称 拎包入住供方管理指引 版本 A/0 第 PAGE \* Arabic 1 页 共 NUMPAGES \* Arabic 11 页 编制 杜龙 更改 蔡洛雅 审核 批准 生效日期 年 月 日 拎包入住供方管理指引 1 目的 规范拎包入住合作供方的引进和管理，规避拎包入住业务开展风险的同时加强拎包入住业务的开展效率，为公司获取相应的经济效益和社会效益。 2 范围 适用于经营拓展部拎包入住业务合作供方的管理。 3 职责 3.1 经营拓展部 3.1.1 负责拎包入住合作供方的洽谈及合同签订； 3.1.2 负责拎包入住合作供方的具体管理及合作评估； 3.1.3 负责拎包入住供方代收代付款项的结算。 3.2 品质管理部 3.2.1 负责拎包入住合作供方的资质审核； 3.2.2 负责拎包入住合作供方履约能力的评估； 3.2.3 负责拎包入住备选合作供方资源库的建立。 3.3 财务管理部 3.3.1负责拎包入住供方款项结算、控制及支付。 4 方法与过程控制 4.1 供方管理流程综述 品质部 经营拓展部 财务部 过程要点说明 输出结果 供方选择 寻找意向供方 寻找意向供方 根据业务需要筛选供方，达成初步合作意向 履约能力评估 履约能力评估 评估复查 评估复查 对供方实力、信誉、配合度等方面进行审核 履约能力评估报告 履约能力评估报告 细节洽谈 细节洽谈 合作细节，合作佣金敲定，并生成合同文本 合作合同文本 合作合同文本 签订合同 签订合同 供方管理 业务检查 业务检查 开展业务 开展业务 款项结算 款项结算 现场业务开展及售后，供方结算 业务开展数据 业务开展数据 品质评估 品质评估 业务评估 业务评估 对供方在业务合作上，从品质及业绩两方面进行评估 供方合作评估表 供方合作评估表 供方评级 供方评级 供方等级划分 供方等级划分 公司备案 公司备案 告知供方 告知供方 供方通知函 供方通知函 4.2 供方选择 4.2.1 供方资源来源 4.2.1.1 推荐：合作公司推荐及兄弟公司推荐； 4.2.1.2 媒介搜寻：通过网络搜寻相关商家联系方式； 4.2.1.3 实地走访评估：通过走访各大卖场获取商家资源。 4.2.2 供方筛选原则 4.2.2.1接受拎包入住合作模式，愿意配合万科,共同分享利益、承担风险； 4.2.2.2拥有一定品牌知名度，且市场口碑良好； 4.2.2.3不与代理商合作，兄弟公司已合作的品牌除外； 4.2.2.4拥有完整、稳定的价格体系，能保障提供市场最低价； 4.2.2.5具有完善的售后保障体系及售后服务部门。 4.2.3 供方能力评估 4.2.3.1基础资质 4.2.3.1.1企业资质：组织机构代码、税务登记证、营业执照及法人身份证复印件； 4.2.3.1.2行业资质：厂商授权及相关资格证明、有效期半年内的原材料及成品质量检测报告； 4.2.3.1.3承诺书：关于企业资质及行业资质有效及合法的承诺； 4.2.3.1.4企业荣誉证书：相关机构颁发的家具行业荣誉证书。 4.2.3.2 企业实力（投资套餐供应供方可相应降低标准） 4.2.3.2.1企业实体店面数量：至少1个，数量越多越优先合作； 4.2.3.2.2店面规模及所占位置：在红星、富森及居然三大卖场有实体店，或在城区有独立店面，并提供店面租赁合同或产权证明； 4.2.3.2.3销售人员数量：至少5人，数量越多越优先合作； 4.2.3.2.4年销售量； 4.2.3.2.5产品质量保障体系：完善的产品质量管理制度、完善的检测流程及标准； 4.2.3.2.6服务质量保障体系：完善的配送及安装团队。 4.2.3.3供方配合 4.2.3.3.1 是否接受拎包入住的供货及结算模式 4.2.3.3.2 是否有专业的配送及售后团队 4.2.3.3.3 是否有健全的投诉应急处理机制 4.2.3.4 供方引进流程（即：供方履约能力评估流程） 供方 品质部 经营拓展部 过程要点说明 输出结果 递交资料 递交资料 基础资质核查供方约谈 基础资质核查 供方约谈 核实供方资质，并做存档 供方资质备案 供方资质备案 现场考察 现场考察 现场考察 现场考察 检验供方规模，核实合作实力 供方实力 供方实力 市场口碑查验 市场口碑查验 价格体系核实 价格体系核实 通过网络调查及暗地走访等方式，检查供方消费者口碑及价格体系 不合格 不合格 评估报告 评估报告 根据细则进行评分，判定合作可能性 履约能力评估报告 履约能力评估报告 通过 通过 纳入合格供方 纳入合格供方 开展合作 开展合作 对供方在业务合作上，从品质及业绩两方面进行评估 4.2.3.5 履约能力评估标准 供方履约能力评估细