六西格玛管理(6sigma)的控制计划.docVIP

咨询网址：六西格玛管理（6sigma ）的控制计划 控制计划是对过程实施控制的纲领性文件，规定了为使过程保持在期望状态所须采取的各项活动，实际的过程控制活动是根据控制计划进行的。没有标准化操作程序的公司，其过程控制水平必然很低，只是依靠师傅带徒弟的方式传授经验，操作方法因人而异，其结果必然造成过程的不稳定，过程变异巨大。反之，若作业方法完全标准化并且工作人员经过了合格的培训的话，过程变异的程度自然就小。 控制计划还应说明采用的控制检验方法，通常有防错法、过程能力分析、控制 图检验。同时说明各种测试的操作方式及量测误差的分析方法。 如果过程出现异常，要规定具体的纠正措施，纠正措施要能够治本，也就是要求结合过程改进来纠正过程的异常，采取的纠正措施要能够保证以后少发生或不发生同样的问题，这是高水平的公司应该达到的要求。所以对过程的控制并不是消极的检验工作和单纯的预防工作，而是从发现问题到解决问题的一个有效环节。 跨部门领导小组的成员要包括各有关方面的人员。6σ管理强调高层的支持，所以组长应该由公司的高层领导担任，这样才能有效协调各有关方面的关系。各部门的控制计划要一致对“外”，就是针对顾客需求，而不是仅仅为了减少和其他部门的摩擦而忽视了顾客需求。 过程流程图是描绘过程运行步骤的图形，是认识过程、对过程进行改进和控制的必要工具。控制计划就是根据过程流程图来对流程的各个步骤实施控制的。 咨询网址：过程输出往往较多，控制计划要确定顾客最关键的需求并以此作为产品特性，这是提高顾客满意度的关键。过程的众多输入综合作用于过程的输出，根据“二八”法则，只有少数关键的输入变量对输出起决定作用，过程控制的重点就是这些少数的重要输入变量。一般来说，控制计划制定出初稿后，要广泛征求各方面的意见，必要时还要经过一定时期的试用，最后才定稿。 过程控制是公司内部的管理工作，定稿后的控制计划经过公司高层的批准后，就可以用来指导公司内部的过程控制了。 文章来源：/liuxigemaguanli/220.html