六西格玛资料.docVIP

前 言 一夜之间，六西格玛管理思潮瞬间席卷全球。这场由世界最成功经理人杰克。韦尔奇（GE总裁）引导的管理革命，如洪水般淹没了整个世界。世界各国渴望成功的经理人和领导竞相学习，六西格玛管理方面的书籍长期占据了美国、欧洲、日本、中国等各个国家各类畅销书的榜首。杰克。韦尔奇的自传更是成为了各个国家各个企业经理人的床头必读。六西格玛管理成为世界各国经理人的管理典范。然而，对于真正实施六西格玛管理却一直缺少一套权威的指导性书籍为广大经理人作为参考。 应广大经理人的强烈要求，我们出版了这套《最新企业成功实施六西格玛权威手册》系列丛书。这套丛书堪称六西格玛管理权威实施规范，内容和实例都来自于世界尤其是中国国内企业实施六西格玛管理的成功案例，作者来自于GE、摩托罗拉、IBM中国、海尔等数十个著名企业的成功经理人。从最开始的管理理念的引进到最终的管理实施到人员员工培训，本丛书进行了详尽而系统的介绍。尤其值得指出的是，本书在实施六西格玛都分成了绿带、黑带两个层次进行讲解，然后详尽的讲解实施步骤，从而使得本书具有真正的实战性。绿带部分适合经理人培训员工，黑带部分适合经理人作为手册理解。 本手册编委会 2004年6月 目 录 第一篇 企业成功实施六西格玛权威手册之一——项目选择及定义 第一部分 六西格玛思潮概述 第一章 六西格玛概念................................................................................................................. 5 第一节 6SIGMA 是如何产生的......................................................................................... 5 第二节 什么是6SIGMA................................................................................................... 10 第三节 谁来做6SIGMA................................................................................................... 12 第四节 如何实施6 SIGMA.............................................................................................. 15 第二章 六西格玛管理结构....................................................................................................... 21 第一节 6SIGMA 组织（0FSS ）...................................................................................... 21 第三章 六西格玛的实施途径................................................................................................... 32 第一节 流程改进：寻找想要的解决方案....................................................................... 32 第二节 流程设计／再设计............................................................................................... 34 第三节 针对领导的六西格玛流程管理........................................................................... 36 第四章 六西格玛组织结构....................................................................................................... 39 第五章 六西格玛项目选择...........................................................................................