平衡计分卡(BSC)之原理与应用()().pptVIP

平衡計分卡 平衡計分卡(BSC)之原理與應用Principles and Applications of Balanced Scorecard 台大醫管所 楊銘欽 2006-3-17 平衡計分卡 Balanced Scorecard 基本精神：「將策略轉換成具體行動」 為何稱作平衡計分卡 平衡外界衡量指標和內部衡量指標 平衡過去成果衡量指標和未來績效驅動因素衡量指標 平衡客觀衡量指標與主觀衡量指標 平衡短期衡量指標與長期衡量指標 平衡計分卡的功能 1.釐清策略並達成共識 2.在組織中溝通策略 3.將部門及個人目標與年度預算相連結 4.將策略及長期目標與年度預算連結 5.辨別並連結策略計劃 6.執行定期性、系統性的策略性績效評估 7.從覆核中回饋與學習並修正策略 相關聯想 相關聯想 陰陽五行追求和諧以致中，可以由木、火、土、金、水等相生相剋的五面向加以分析，並由最弱的一方下手改善。 教育的目標為平衡發展的學生，故需從德、智、體、群等四方面著手。 四個構面 透過四個構面：財務、顧客、企業內部流程、學習與成長，共同考核一個組織的績效。 可避免犧牲某些構面的績效，以達到某一特定構面的績效。 依照機構的特性不同，可以增刪構面，或調整構面的順序 財務 顧客 企業內部流程 學習與成長  因果關係的建立 策略成果量度（落後指標，lagging indicators）