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物业公司品质管理部组织架构.doc

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1.0 2.0 3.0 物业公司品质管理部组织结构图 部门职能 体系建设: 建立规范所有管理行为和业务行为的程序体系 组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验标准 组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版 保证各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进 质量体系文件的修订、评审、发放、管理 外来文件的发放、控制 参与各管理处年度计划、年度工作目标的评审 质量管理资料的档案管理 创优工作: 根据国家一级资质要求拟订公司年度创优的管理处数量、时间表 参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体实施 负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审 培训与指导: 公司质量管理体系的相关培训工作 公司内审员的管理及业务培训工作 对管理处、部门、分公司、办事处进行针对性指导 为公司的业务拓展提供品质管理方面的支持 程序检查: 质量管理体系的认证、监督审核及内部审核的管理 建立各部门程序运转状况的交叉检查体系 协助管理者代表处理公司的质量管理问题 对各部门的程序质量问题、隐患,提出纠正、预防与处罚建议并监督落实 每月向公司领导提供各部门程序运转状况及改进建议 研究改进: 组织对各部门管理行为与业务行为改进的专题研究 负责组织配套的程序补充修订 总结各管理处好的管理经验、方法,进行评审、推广,不断优化作业模式 体系信息化: 实现程序体系的在线查阅 建立部门职能的模块化组合 在线更改程序文件 岗位职责 序号 岗位 职责 1 品质管理部经理 制定本部门的工作计划并监督落实有关工作。 负责本部门员工的管理、考核。 负责组织部门培训工作。 组织开展专项业务研究工作。 协助管理者代表开展质量管理工作。 组织参与公司的规范管理工作 组织参与公司的创优活动 负责公司流程体系的建立 完成领导安排的其它任务。 2 品质主管(体系) 负责质量体系的监管、维护。 负责组织公司内部质量审核。 负责质量管理专项培训工作。 协助管理者代表建立、推行和维护ISO9000质量管理体系。 协助品质主管(品质检查)对公司各部门、分公司进行品质检查和督导。 协助品质管理部经理完成各项工作。 协助管理者代表完成各项工作。 协助公司各部门、分公司的参加质量体系认证。 完成领导安排的其它工作。 3 品质主管(品质检查) 负责公司各部门、分公司的品质检查和督导。 负责检查标准的制定和维护 负责收集、整理、分析、推广各部门、分公司好的工作经验和方法。 负责收集各部门先进的管理经验并参与开展其建意性的初步推广。 负责组织QC小组活动及其成果的推广。 协助品质主管(体系)建立、推行和维护ISO9000质量管理体系。 参与公司内部质量审核。 协助品质管理部经理完成各项工作。 完成领导安排的其它工作。 4 品质主管(管理研究) 负责公司规范状态的研究和推进工作 负责公司管理研究课题计划的制定和实施 负责公司各部门优秀管理经验、方法的总结和推广工作 协助部门经理完成交办的工作 协助部门内其他品质管理工作 5 体系管理员 负责质量体系的监管、维护。 参与公司内部质量审核。 负责质量管理体系文件的发放、回收、登记等管理工作。 协助品质主管(体系)进行培训工作。 完成领导安排的其它工作。 6 品质管理员 负责公司各部门、分公司的品质检查和督导。 参与公司内部质量审核。 协助品质主管(品质检查)完成各项工作。 完成领导安排的其它工作。

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