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物业公司品质管理部组织结构图
部门职能
体系建设:
建立规范所有管理行为和业务行为的程序体系
组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验标准
组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版
保证各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进
质量体系文件的修订、评审、发放、管理
外来文件的发放、控制
参与各管理处年度计划、年度工作目标的评审
质量管理资料的档案管理
创优工作:
根据国家一级资质要求拟订公司年度创优的管理处数量、时间表
参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体实施
负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审
培训与指导:
公司质量管理体系的相关培训工作
公司内审员的管理及业务培训工作
对管理处、部门、分公司、办事处进行针对性指导
为公司的业务拓展提供品质管理方面的支持
程序检查:
质量管理体系的认证、监督审核及内部审核的管理
建立各部门程序运转状况的交叉检查体系
协助管理者代表处理公司的质量管理问题
对各部门的程序质量问题、隐患,提出纠正、预防与处罚建议并监督落实
每月向公司领导提供各部门程序运转状况及改进建议
研究改进:
组织对各部门管理行为与业务行为改进的专题研究
负责组织配套的程序补充修订
总结各管理处好的管理经验、方法,进行评审、推广,不断优化作业模式
体系信息化:
实现程序体系的在线查阅
建立部门职能的模块化组合
在线更改程序文件
岗位职责
序号
岗位
职责
1
品质管理部经理
制定本部门的工作计划并监督落实有关工作。
负责本部门员工的管理、考核。
负责组织部门培训工作。
组织开展专项业务研究工作。
协助管理者代表开展质量管理工作。
组织参与公司的规范管理工作
组织参与公司的创优活动
负责公司流程体系的建立
完成领导安排的其它任务。
2
品质主管(体系)
负责质量体系的监管、维护。
负责组织公司内部质量审核。
负责质量管理专项培训工作。
协助管理者代表建立、推行和维护ISO9000质量管理体系。
协助品质主管(品质检查)对公司各部门、分公司进行品质检查和督导。
协助品质管理部经理完成各项工作。
协助管理者代表完成各项工作。
协助公司各部门、分公司的参加质量体系认证。
完成领导安排的其它工作。
3
品质主管(品质检查)
负责公司各部门、分公司的品质检查和督导。
负责检查标准的制定和维护
负责收集、整理、分析、推广各部门、分公司好的工作经验和方法。
负责收集各部门先进的管理经验并参与开展其建意性的初步推广。
负责组织QC小组活动及其成果的推广。
协助品质主管(体系)建立、推行和维护ISO9000质量管理体系。
参与公司内部质量审核。
协助品质管理部经理完成各项工作。
完成领导安排的其它工作。
4
品质主管(管理研究)
负责公司规范状态的研究和推进工作
负责公司管理研究课题计划的制定和实施
负责公司各部门优秀管理经验、方法的总结和推广工作
协助部门经理完成交办的工作
协助部门内其他品质管理工作
5
体系管理员
负责质量体系的监管、维护。
参与公司内部质量审核。
负责质量管理体系文件的发放、回收、登记等管理工作。
协助品质主管(体系)进行培训工作。
完成领导安排的其它工作。
6
品质管理员
负责公司各部门、分公司的品质检查和督导。
参与公司内部质量审核。
协助品质主管(品质检查)完成各项工作。
完成领导安排的其它工作。
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