浅析团队同质性与异质性对团队绩效的影响.docVIP

浅析团队同质性与异质性对团队绩效的影响 本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。 最新最全的 学术论文 期刊文献 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实习报告 单位总结 　　摘要：本文从多角度客观地分析了团队同质性与异质性对团队绩效的影响，指出同质性与异质性分别存在优缺点，没有哪个是绝对好的，具体应视工作的性质、完成的任务而定。 　　关键词：同质性 异质性 团队绩效 　　团队同质性与异质性一直是饱受热议的话题，近年来，不少研究发现异质性团队在工作绩效上优于同质性团队，也有一些论调，认为在构建团队的过程中一定要避免“同质化”。那么，同质性的团队对于工作的绩效一定有负面影响吗？异质性团队就必然会带来更高的团队绩效吗？下面将分别对同质性与异质性的优缺点及适用情况进行分析和对比。 　　一、团队同质性与异质性的概念 　　团队同质性是指在一个团队之中，团队成员人口统计学特征以及态度、价值观、经验彼此相同或相似；团队异质性与此相对，是指团队成员之间特征的差异化。 　　二、团队同质性与异质性的优缺点 　　同质的团队由于团队成员个体之间比较相似，故没有“另类分子”，大多数情况下团队里较少出现多余的声音，很容易形成共识。因此团队内部和谐融洽、气氛良好。从团队氛围影响团队绩效的角度来说，在一个和谐融洽的团队当中，团队成员完成工作的内部阻力小，工作顺心、愉快，故同质性的团队具有较积极的团队力量、高水平的适应性组织变革能力和低水平的流失率。但不可否认的是，由于团队的同质性很强，专业能力以及性格喜好都很相似，所以很容易造成专业、能力的重叠和重复，造成人力资源的浪费。如果引导不当的话，还很容易造成组员的互相依赖（“干嘛非要我去做，他去也可以啊”）。另外，虽然同质性团队中不再有“异类分子”出现，但大家看待问题的视角、做事的动机、出发点都出奇的一致，这也造成了一个人掉坑里，一队人都会跟着往下掉的现象。相同的盲点、相同的误区、相同的陷阱，同质性团队对于这样的潜在危险少了一些可以预警的“异类人”。 由此可见，同质性强的背后，必然导致团队所涉及的专业领域和信息来源的缺少和缺失，从而使得团队在执行任务过程中遇上很多困难，增加了团队成功的难度。 　　相比同质性团队，异质性的团队成员之间有着差异化的特征与优势，能够在一定程度上形成资源互补，使得团队犹如一个多面手，在执行任务时就能够兼顾到方方面面，从容应对来自不同专业领域的突发事件，对于盲点、误区、陷阱等潜在危险的灵敏度要比同质性团队高得多。如果团队成员能够互相配合，各自展现自己的专业水准和能力所长，团队将有极强的战斗力。当然，由于在异质性团队中团队成员所具有的处世风格以及分析问题的观点和角度多少都会不同，这样在对处理问题和决策上就容易产生意见分歧。如果不能统一思想和意见分歧，那么在执行任务时就很难做到步调一致，从而团队的力量就很难发挥到淋漓尽致。 　　国内外学者对于团队异质性做了大量深度的研究，研究发现，异质性团队对于团队绩效既有正向影响，同时也有负向影响。例如，对于信息的异质性，多数研究者得到了较为一 致的观点，即认为职能和教育背景的异质性能提高团队绩效。Pelled等人的研究表明，教育背景的异质性与团队绩效有显著的正相关[7]。Jehn的现场研究也发现信息异质性对团队绩效有积极的影响[9]。20世纪90年代，Barry对自我管理团队的研究发现，在解决创造性问题上，外倾性与团队工作绩效呈倒“U” 关系，即团队成员中性格外向者过多或过少都不利于团队绩效的提高。Neuman等人调查了82个零售团队后发现，团队中外倾性和情绪稳定性的异质性与团队绩效有正相关，责任心、宜人性和开放性上的异质性与团队绩效负相关。此外，张平学者在高层管理团队的异质性与企业绩效的实证研究中指出，在我国企业中，TMT职业经验异质性、年龄异质性与行业动态性的交互作用在各自对企业绩效的影响中起负向的调节作用，即在竞争激烈的行业中，TMT职业经验异质性、年龄异质性越高的企业绩效越差。 　　三、启示与反思 　　无论是同质性团队还是异质性团队，都存在各自的优缺点，没有哪个是绝对好或绝对坏的，具体应结合异质性的表现方面，视工作与任务的性质而定。对于工作任务较为固定、风险度低、行业竞争力强的工作，由同质性的团队来完成就会比较顺利；而对于创造性强、灵活多变、风险高、行业竞争力弱的工作，异质性团队更能发挥其价值。 　　此外，对于任何一种性质的团队，要想创造高的团队绩效，都必须要有团队精神与合作意识。在同质性团队当中，要在内部形成一套完善的民主决策流程和制度，也包括合理的、科学的奖励制度。例如团队完成任务取得胜利时，应该全体人员都有奖励（哪怕有的