不同气质类型旅游者的接待技巧课件.pptVIP

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2019-10-13 发布于江苏
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不同气质类型旅游者的接待技巧课件.ppt

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不同气质类型旅游者的接待技巧;多血质;单元四了解旅游者的气质;多血质;;;;;如何针对旅游者的气质表现为其提供满意的服务呢？;任务二不同气质旅游者的表现及接待技巧;;;;;;1.碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦，与别人发生矛盾之后会长时间不能平静，讲话慢而啰嗦。这是（）气质的表现。 A.稳重型 B.急躁型 C.活泼型 D.忧郁型 2.很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是（）气质表现。 A.忧郁型 B.稳重型 C.活泼型 D.急躁型 3.经常有“怀旧”情绪出现的旅游者，开房时常提出住以前曾住过的客房，其气质类型属于（）。 A.活泼型 B.急躁型 C.稳重型 D.忧郁型;4.下列属于活泼型旅游者的日常表现的是（）。 A.反应快，理解能力强 B.对人热情大方，喜欢与人交往 C.讲话慢条斯理，显得深思熟虑 D.精力充沛，动作剧烈有力量;思考总结;1.整理、识记本任务知识点并思考如何根据自己的气质类型来自我设计、扬长避短？。;敬请批评指正谢谢！