企业即时通讯价值.docxVIP

李百毅企业即时通讯应运而生，DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2015.02.026企业即时通讯价值13前言企业即时通讯能帮助企业完善哪些问题随着技术的发展与沟通方式的变化，作为互联网最普及的基础服务之一，即时通讯用户规模每年都在稳步地增 长。随着电子商务应用和企业信息化建设的深入发展，即 时通信软件在各种环境下凸显出的需求越发强烈。目前， 我国的即时通讯市场无论在用户人数、活跃程度、人均拥 有账户数都创下了世界之最。用户基数成为即时通讯市场 李百毅 企业即时通讯应运而生， DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2015.02.026 企业即时通讯价值 1 3 前言 企业即时通讯能帮助企业 完善哪些问题 随着技术的发展与沟通方式的变化，作为互联网最普 及的基础服务之一，即时通讯用户规模每年都在稳步地增 长。随着电子商务应用和企业信息化建设的深入发展，即 时通信软件在各种环境下凸显出的需求越发强烈。目前， 我国的即时通讯市场无论在用户人数、活跃程度、人均拥 有账户数都创下了世界之最。用户基数成为即时通讯市场 强而有力的驱动因素。针对企业领域的应用情况，即时通 讯又分出了重要的一脉支流—企业即时通讯。 企业即时通讯是一种全新的运营模式，其账户由企业 管理员同一申请，并按照企业的通讯架构分层级清晰显明， 适合任何规模的企业操作，更满足了企业内外协作、架构 管理及管控方面的需求。若有员工离职其账号仍由企业收 回，避免人脉流失问题。除了完全剔除娱乐因素之外，以 “IM+ 门户 + 应用功能”使企业即时通讯成为一个功能 整合体。并且可以与其它通讯手机完全融合，实现单点登 录，如视频会议、协同办公、短信平台、在线客服、网络 监控等等，并提供第三方 CC_API 接口实现 CC 与其他 软件终端的运行和对接，企业只需通过简单的操作便能迅 速部署，以最大程度地将企业资源转化为商业价值。 2 企业沟通中出现的问题 企业即时通讯可以减少员工上班娱乐时间 很多企业在使用企业即时通讯之前都有存在这样一个 问题。而事实上，企业即时通讯的产生是为了补足个人即 时通讯面对商业应用时表现出来的欠缺。个人通讯主要是 以人与人之间的感情交际为沟通前提，再加上个人通讯本 身集成的许多娱乐因素，以及沟通过程中信息的安全问题， 在工作过程中给企业办公埋下了很多隐患。以个人为单位 的通讯架构加大了企业对人脉的管理难度，一旦员工离职， 客户的通讯极有可能会随之流失。 QQ、MSN 等这些免费个人即时通讯工具开放的娱 乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现，办公室员 工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰 11 次，每年 对美国经济造成 5880 亿美元的损失。被打扰的工作者不 但浪费了时间，而且造成工作效率的低下。 当然不可能完全杜绝使用即时通讯工具，唯一的办法 是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办 公室里剔除。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。 -67- 李百毅 南车青岛四方机车车辆股份有限公司 近年来，随着公司业务的快速发展，公司进入迅速成长阶段。同时，市场竞争日趋激烈，如何利用现代信息手段加强企业 内、外沟通与协调，加快反应速度是公司面临的一个重要挑战。随着公司的发展，企业员工之间的沟通方式也越来越多，如： 移动设备、电子邮件、即时通信工具，音视频会议等。这些通信手段的应用满足了公司通信的需求，但堆积在一起的各种通信 手段使企业通信系统复杂臃肿，放慢了公司的信息化进程，桎梏了公司的进一步发展。目前，通信多媒体技术已在社会上得到 广泛应用。随着移动技术、社交网络的发展，其功能、应用领域也在不断扩充。如：QQ、MSN 等大量免费的个人即时通讯 软件的大量应用，在方便沟通的同时，也给企业的 IT 管理等方面带来了诸多挑战。为了应对这种挑战， 作为企业沟通必备的工具，逐渐被各企业所认知，但是企业即时通讯对于企业的好处有多少，相信大多数企业未必尽知。其实 企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值，同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。 信息技术推广中国科技信息 2015 年第 02 期·CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION 信息技术推广 中国科技信息 2015 年第 02 期·CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION Jan.2015 诸 如 IBM Sametime、 微 软 Lync 等 作 为 企 业 用 户 设 计 的功能配置，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功 能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线 文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文 字、远程协助、视频语音会议等，为员