现代项目管理在建立eqa经营卓越模型中的应用.pdfVIP

y861923 对外经济贸易大学 在职人员以同等学力 申请硕士学位论文 论文题目：现代项目管理在建立EQA经营卓越模型中的应用 主题词：项目管理， 欧洲质量奖， 经营卓越 专 业 国际贸易 研究方向 项目管理 研究生姓名 马玲 导师姓名 孔淑红 写作时间 2005年9月一2006年4月 现代项目管理在建立EQA(1) 经营卓越模型中的应用 马玲 2006年3月 摘要 欧洲质量奖(EOA)是欧洲最负声望的质量奖，是对公司和社会组织卓越业绩进行奖励的奖 项，被视为T幽。’的欧洲模式。其目的与美国波德里奇和日本戴明瞌量奖一样，都是为了推动 质量改进运动、提高对质量改进和使用质量管理技术方法的意识，对展示出卓越质量承诺的企 业进行认可，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力。EOA是由欧洲质量基金组织 (EFQM)沁’负责管理和评审的。它的模式被称为经营卓越模式。 项目管理的历史源远流长，我国古代的万里长城、埃及的金字塔等伟大工程，都是成功项 目管理的典型例子。而近年来曼哈顿计划和阿波罗登月计划的成功使项目管理越来越受到人们 的关注，随着全球经济的不断发展，竞争环境异常激烈，项目管理也得到更快的发展，并己发 展成为一门独特的学科，随着项目管理在全世界范围内推广应用，项目管理己扩展到企业的日 常管理活动当中，成为企业应对复杂快速变化市场，实现企业战路目标的一种有效方法 项目管理在发达国家和地区已经得到了普遍和成熟的应用。近年来， 项目管理应用在我 国的电子行业、通讯行业、汽车行业也得到了长足的发展。如何将项目管理的理论和方法应用 (1)EQA：欧洲质量奖EuropeanQualityAward (2)TQM：全面质量管理TotalQualityManagement Foundation QualityManagement (3)EF跏：欧洲质量基金组织European II 到建立EQA经营卓越模式(以下简称EQA项目)，从而提高企业的竞争力，提高产品质最，增 加顾客忠诚度，进而达到EQA要求的经营卓越水平，本文进行了深入的研究’并从EQA项目的 范围管理、时间管理、质量管理等方面进行了详细的分析和说明。本文同时介绍了当今世界 三大国家质量奖，即，戴明质量奖、美国波德里奇质量奖和欧洲质量奖。尽管本文仅以欧洲质 量奖为例研究项目管理的理念和方法的应用，对于其他质量奖的申请和经营模式的建立本文无 疑也具有很好的参考价值。 中图分类号：F2 关键词：项目管理；·欧洲质量奖；·经营卓越 III OF MODERNPROJECTMA_NAGENmNTINAPPUCATION MODELESTABLISHMENT BUSINESSEXCELLENCE EQA MaLing March2006 Abstract is The