客户班（大客户场拓展）.PDFVIP

中国电力资料网 目 录 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语及定义1 4 班组工作职责3 5 班组员工职责3 5.1 经理/副经理岗位职责3 5.2 值班长岗位职责4 5.3 业务受理与咨询员岗位职责4 5.4 客户代表岗位职责4 5.5 客户档案员岗位职责5 5.6 安全员职责（兼）5 5.7 培训员（兼）5 5.8 绩效员（兼）5 6 班组基础管理5 6.1 基础资料管理5 6.2 班组应具备的资料9 6.3 工作计划、总结及报表管理12 6.4 文明服务管理13 6.5 定置管理14 7 班组安全（优质服务）管理14 7.1 安全（优质服务）目标14 7.2 安全（优质服务）活动14 7.3 消防管理14 8 班组技术业务管理15 8.1 业务指标目标15 8.2 业务管理内容与方法15 9 标准化作业管理18 10 事故应急处理18 11 班组培训管理18 12 班组管理考核19 附录A1 （资料性附录） 高压客户新装、增容用电申请书20 附录A2 （资料性附录） 低压客户新装、增容用电申请书21 附录A3 （资料性附录） 供电方案通知书22 附录A4 （资料性附录） 客户业扩工程开工报告23 附录A5 （资料性附录） 客户用电设备登记表24 I 中国电力资料网 附录A6 （资料性附录） 用电业务延期申请书及处理单25 附录A7 （资料性附录） 中间检查/复验报验单26 附录A8 （资料性附录） 高压客户内（外）部受电工程竣工报验申请书27 附录A9 （资料性附录） 业扩项目计量装置配置单29 附录A10 （资料性附录） 客户电气设计委托书30 附录A11 （资料性附录） 客户新、扩（改）建设备加入运行申请及批准书31 附录A12 （资料性附录） 客户电气施工委托书32 附录A13 （资料性附录） 变更用电申请书33 附录A14 （资料性附录） 杂项业务申请书35 附录A15 （资料性附录） 电能计量装置装（换）工作票36 附录A16 （资料性附录） 客户信息变更通知书37 附录A17 （资料性附录） 客户附属信息变更处理单38 附录A18 （资料性附录） 客户异常情况处理39 附录A19 （资料性附录） 移表处理单40 附录A20 （资料性附录） 客户分户、并户处理单41 附录A21 （资料性附录） 减容、暂停、暂换、暂拆及恢复处理单42 附录A22 （资料性附录） 销户处理单43 附录A23 （资料性附录） 更名、过户处理单44 附录A24 （资料性附录） 客户异常情况报告书45 附录A25 （资料性附录） 停复电处理单46 附录A26 （资料性附录） 定置图47 附录B1 （规范性附录） 零序目录48 附录B2 （规范性附录） 月度工作计划49 附录B3 （规范性附录） 月度工作总结50 附录B4 （规范性附录） 年度工作计划51 附录B5 （规范性附录） 年度工作总结52 附录B6 （规范性附录） 政治学习记录53 附录B7 （规范性附录） 供电营业厅管理考核标准54 II 中国电力资料网 四川省电力公司企业标准 供电营业厅管理标准 1 范围 本标准规定了四川省电力公司供电营业厅的工作职责、员工职责、基础管理、安全管理、技术管理、 事故应急处理、培训管理和班组管理考核等内容。 本标准适用于四川省电力公司所属供电企业供电营业厅的管理与考核。 本标准中的“规范性附录”为强制