消费者行为性质研究.pptVIP

背景介绍 消费者市场的购买对象主要有日用品、选购品和特殊品。蒙牛集团所生产的产品主要是日用品这一类。 据相关统计，目前国内乳产品人均占有量在10公斤左右，而世界发达国家人均占有量在百公斤左右，我国人均乳类消费量为13公斤，只相当于世界人均消费量的7%。 背景 影响消费者购买的主要因素 社会文化因素 个人因素 心理因素 影响消费者购买的主要因素 社会、 文化 因素 文化和亚文化群 社会阶层 相关群体 家庭 影响消费者购买的主要因素 个人因素 年龄和家庭生命周期 性别职业和受教育程度 经济状况 生活方式 个性和自我形象 影响消费者购买的主要因素 心理因素 动机 感觉和知觉 学习 信念和态度 社会文化因素--——社会阶层 根据人们在社会所处的地位不同，将较同质且具有持久性的不同群体划分为不同的阶层。 蒙牛推出奶爵6特乳、特仑苏、纯牛奶、酸酸乳等，以供不同阶层的人选择，捕获更多的消费者。 社会文化因素--——相关群体 相关群体主要分为两种：一是个人具有成员资格并因此受到直接影响的群体，如家庭、朋友等；另一种是个人并不具有正式成员资格但却期望成为其中一员的群体，也称之为崇拜性群体。 社会文化因素--——相关群体 航天计划：2003年“神舟五号”载人飞船成功返回，蒙牛由此宣告蒙牛牛奶是平时宇航员训练每不可少的。蒙牛承诺：为每一个中国人提供航天品质的牛奶，希望每一个