汽车及配件营销（第3版）教学课件作者李刚第十三章.pptVIP

13.5 汽车产品质量管理与召回 在三包期内，只要车辆出现质量问题，无论该问题是否与安全有关，只要不是因消费者使用不当造成的，经销商就应当承担修理、更换、退货的产品担保责任。 (3)范围不同。“三包规定”主要针对家用车辆。汽车召回则包括家用和各种运营的道路车辆，只要存在缺陷，都一视同仁。国家根据经济发展需要和汽车产业管理要求，按照汽车产品种类分步逐步实施缺陷产品召回制度，首先从M1类车辆(驾驶员座位在内，座位数不超过9座的载客车辆)开始实施。 (4)解决方式不同。汽车召回的主要方式是:汽车制造商发现缺陷后，首先向主管部门报告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，实施召回。 上一页 下一页 返回 13.5 汽车产品质量管理与召回 汽车“三包”的解决方式是:由汽车经营者按照国家有关规定对有问题的汽车承担修理、更换、退货的产品担保责任。 13. 5. 2汽车召回的有关规定 汽车产品的制造商(进口商)对其生产(进口)的缺陷汽车产品依本规定履行召回义务，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费;汽车产品的销售商、租赁商、修理商应当协助制造商履行召回义务。 缺陷，是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类不饿的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。 上一页 下一页 返回 13.5 汽车产品质量管理与召回 售出的汽车产品存在《规定