平衡计分卡培训教材 ）.pptVIP

一、导 引 卡普兰、诺顿对突破性成功制定了一个公式： 战略的成功执行需要三个要素： 突破性成果 = 描述战略 + 衡量战略 + 管理战略 一、导 引 三个要素的理念： 如果你不能衡量（第二个要素），那么你就不能管理（第三个要素）； 如果你不能描述（第一个要素），那么你就不能衡量（第二个要素）。 一、导 引 如何描述战略就是战略地图，如何衡量战略就是平衡计分卡，管理战略就是战略中心型组织： 突破性成果 = 战略地图 + 平衡计分卡 + 战略中心型组织 一、导 引 KPI的特点是： ①指标（仅仅），没有因果关系； ②鱼骨图、头脑风暴法、突发性的管理要求。 一、导 引 单纯的KPI不能解决的问题： 不同维度分解出来的KPI有无关系； 因果的支撑关系没有明确； 没有考虑到持续性的问题；没有完整的框架结构。 必须需要一种逻辑的、长远的、因果关系的KPI方式———平衡计分卡。 一、导 引 一、导 引 平衡计分卡关注带来的突破： 目标应通过因果关系来连接。 一、导 引 一、导 引 二、战略管理的第一步：描述 什么叫战略地图呢？ 平衡计分卡从四个层面定义了公司的目标，各个目标之间层层递进。通过明晰这四个层面之间因果关系来描述企业的战略，这张图就叫做战略地图。 二