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授權藝術與功能特训 有 效 团 队 的 要 素 完 成 任 务 人类行为的七大定律 (1) 掌握定律：(業務員) 当你觉得好就可以掌握自己的生活。 (2) 任意定律： ８０％以上的人，依赖任意定律而生存。 (3) 因果定律： 思想是原因，环境是结果。 (4) 坚信定律：(集中營) 当你相信什么是真的，最终都会成为事实。 ２、人类行为的七大定律 (5) 期望定律：(氣球) 你会想成为自己、社会、国家、父母、老师所期望的形象。 (6) 吸引定律：(顏色game) 你会吸引与你思想相近人、事、物到你的生活中。 (7) 相关定律： 你内心怎么样，外在显现就会怎么样。 主管人员应具备的知识与技能 管理者的四大职能 ?　计划(planning) 设定组织目标,拟定达成目标的策略,并建立机制、编制行动步骤以达成组织目标。?　组织(organizing) 决定达成组织目标必须执行的任务,安排各部门（各人）的职责，由谁来执行,这些任务如何加以组群,谁必须向谁报告,由谁来做决策。?　领导(leading) 激励员工,指导他人的活动,选择有效的沟通管道以及解决冲突。?　控制(controling)监督组织的