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管理的方法与艺术 什么是管理 关于管理，人们有多种理解。 从字面上看，管理可以简单地理解为“管辖”与“处理”； 有人认为，管理就是决策； 有人认为，管理就是和别人打交道，把事情办好； 还有人认为，管理就是计划、组织、领导与控制。 甚至有人认为，管理就是“管人理事”，也就是说，“你不管他，他就不理你” 什么是管理 目标的合理性 目标的合理性，主要是看目标是否能够全面调动企业员工实现目标的积极性。即目标是否有足够的激励力。 衡量目标激励力大小的因素，主要有两个，一是效价，一是期望值。即： 目标激励力=效价×期望值 决定目标激励力大小的两个主要因素 效价 效价，指的是人们对目标结果的价值评价，即“我付出努力得到的东西是否是我愿意得到的，这东西对我价值有多大”。 如果人们认为得到的东西对自己毫无价值，则意味着目标效价低；反之，则意味着目标效价高。 决定目标激励力大小的两个主要因素 期望值 期望值有两个含义： 一是指人们对目标实现的可能性大小的主观估计，即“我付出努力达到目标的可能性大小” 二是指人们对管理者的信心，即“如果我达到了目标，管理者履行诺言的可能性大小” 员工积极性高低的诊断模式 员工积极性=P（努力——目标） ?P（目标——结果） ?P（结果——需要） 显然，只有当