推销技巧教学课件作者彭先坤第五章.pptVIP

第二节 约见顾客的技巧 (5)要迅速营造氛围，拉近距离。要通过各种方式使电话约见的氛围变得轻松愉快，消除戒备心理，拉近距离，可以使用风趣幽默的语言、真诚的态度、尊重和赞美的意思传达等方式。 (6)改变顾客原有的一些观念和曲解，使对方对你的态度能够迅速转变。例如用“物美价廉”来说明推销的水果，虽然简练，但较抽象，不如改成“汁多味甜，个大色艳，每公斤5元”，这样具体详实，将苹果的色泽、口味、价格描述得一清二楚，给人一种感性印象，对方很快会给予答复。 上一页 下一页 返回 第二节 约见顾客的技巧 二、信函约见 信函约见是指推销人员通过信函或电子邮件来约见顾客。信函约见是比电话更为有效的方式。随着时代的进步出现了许多新的传递媒体，但多数人认为信函比电话更显得尊重他人一些。 信函通常包括个人书信、会议通知、社交柬帖、广告函件等，其中采用个人通信的形式约见顾客的效果最好。它也是一种比较古老的方法，但同时也是现代推销员广为运用的方法。函约有利于推销员通过信函这一工具接近顾客，而不像面约那样本身也得有机会才能进行。 上一页 下一页 返回 第二节 约见顾客的技巧 由于信函约见是经过推销员或企业慎重斟酌的，因此，约见语言比较准确，不致轻易出错。函约选择性强、主动性大，也是其他约见方法所不及的。不过，它费时较长，在速度上比不上电话、电报、电传等现代通信手段