店长技能跟职责培训跟一资料.docVIP

店长技能与职责培训之一 店长应具备的形象a、拥有健康的体魄；每天上班保持最好状态，不因健康或私人问题影响工作）b、 从公司或上级安排，从不报怨； c、积极自信；（思想积极，心态正面，相信自己及身边的每一个同事） d、心胸广阔；（凡事不要斤斤计较，有包容下属犯错的胸襟） e、保持亲切的笑容； f、注意衣着的配搭及适当的化妆；g、 认真细致； （凡事多看两次，注意跟进） h、持续进步；（不断学习，增加自己的知识面）i、顾全大局，不自私；（从不出现以下情况：上班经常几乎迟到，令同事匆忙，偏帮关系好的同事，只顾朋友不顾同事等等）j、凡事解释背后原因，注意教育；（不只让同事执行工作，要有指引）k、适当的分工，做一个优秀的教练；（合理安排员工工作，让同事独立完成，而且借此过程不断给予指引，让同事成长）l、 尊重同事，乐于接受别人意见。店长应具备的要素a． 心态： ; 忠诚与正直? 积极主动? 公平、公正、公开勇于承担责任成本意识以身作则?危机意识; 有为同事服务的精神b． 技能： 沟通能力; 领导能力?计划组织能力 ; 能分析和解决问题有效制定目标和推动目标发展? 时间管理 ; 领导技巧c． 知识：? 专业知识 ; 对外界信息的了解反馈主要负责工作流程一、店铺文具、杂物补给。1、 每月1号、15号统一申请。 2、 每月如有同事离职或调铺要写一份员工变动递交人