店长工作培训资料.docVIP

店长的工作内容 店长培训热线负责药店的经营管理；对总部下达的各项经营指标的完成情况负责；监督药店商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理的相关作业；执行总部下达的商品价格变动；执行公司下达的促销计划与促销活动；掌握药店的销售动态，及时向公司提供建议；监督与改善药店的个别商品损耗管理；监督和审核药店的会计、收款等作业；药店职工的考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理；职工人事考核，职工提升、降级和调动的建议；保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养协助总部有关公共事务的处理；向总公司反馈有关营运的信息 店长的素质要求 1、富有持续的工作热情、责任心、事业心、和进取精神。这就要求店长热爱自己所从事的工作，具有良好的身体素质和心理素养，能承受体力与心力两方面的压力。2、具有较强的自学能力，能不断总结实际积累的经验，提高自己的业务技能和管理技能。3、既能说又能做，先想后说做示范给员工看，一切都以身作则，就能成为属下的“导师”、良师、师傅、老师，甚至“益友”。4、懂得激励，调动大多数人的积极因素，为实现既定的目标而努力，并能够判断和验证工作的有效性。5、必须具备卖场管理的四种基本能力：人事组织能力、规划能力、沟通能力与分析能力。店长的素质以人品为前提，以组织能力为基础，以业务能力（商品经营能力