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新形势下旅游企业网络营销与电子商务探讨 中国旅游业面临严峻形势 金融危机对中国旅游业的影响正在深化. 入境旅游: 国家旅游局11月28号发布统计信息显示，10月份我国入境旅游总人数已经连续第三个月出现下降，这表明金融危机对我国旅游业的影响已经开始显现。 10月份，我国入境旅游接待1122万人次，同比下降3.22%。其中外国游客下降11.5%，是非典以来最大月降幅之一。 国内旅游: 中国人对旅游的认知 (中国人与外国人的对比) 中国旅游业面临严峻形势 e龙第三季度运营亏损为人民币1990万元，比去年同期增加人民币1060万元 中国旅游业面临严峻形势 携程第三季度两大业务均出现环比负增长。运营利润同比下滑4%，环比下跌15.4%，运营利润率也达到历年来最低 中国旅游业面临严峻形势 英国第三大旅行社XL休闲集团公司11日宣布破产，令英国85000名度假者滞留海外。 从今年年初至今，广东旅游界的业绩下滑了至少3成，中小旅行社倒下1成，其中东莞更成为重灾区。? 中国旅游业面临严峻形势 2009年全球航空业将亏损25亿美元 .这将成为50年来最差的收入环境。 奥凯航空全部客运航线被迫提前停航 春秋表示，春秋航空今年利润将减少70%以上，好在其母公司春秋旅行社的旅游、航空两块业务可维持盈 武汉机票代理商锐减100家 危险中的机会 一项面向10000名消费者的市场调查显示,80%的旅游者在新的一年仍然有旅游度假的计划 旅游内需的拉动-国民休闲计划 第二年的带薪休假. 公务旅游的恢复 国内旅游得到进一步的重视 新形势下的新要求 少开门店,多开网店 少用人脑,多用电脑 国内游,周边游,自助游,散客游 精细管理,降低成本 拓展新的赢利点 解决之道 让更多的客户找你网络直销,网络分销 拥有特殊的资源产品 提高全面的资源产品 做高附加值的产品 专业规范的客户接触过程 让客户反复找你 具体探讨的六个问题 一家旅行通过网络产生2000万台币的营收,如何做到? 一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到? 如何不花一分钱开10个门市,招100个业务员? 散客时代来临的时候,旅行社何去何从? 同样的广告费,组团和地接业绩增加20%,如何做到? 如何记住10000个客户 前两个问题 一家旅行社通过网络产生2000万台币的营收,如何做到? 一家旅行社网上一年网上收散客3万人,如何做到? 一家旅行社销售机票80%通过互联网,30%的旅游销售通过互联网,如何做到? 雄狮旅游给我们的启示 IT不应是被动的后勤支持单位，而是要在前线打仗，紧扣经营策略。 走进雄狮旅游大门，你会惊叹眼前所见，不敢相信这是1家旅行社的门面，四目所及全是17吋LCD屏幕，印象中旅行社应该贴满旅游景点与行程促销价格的海报，但雄狮的柜台以双屏幕LCD 现在雄狮每年150亿元的营收，有7成是电子商务带来的效益。」陈宪祥指出，所谓7成的效益并不是指直接从网站上下单的金额，而是因为有了网站，提高消费者接触、了解雄狮的产品与服务，进而购买雄狮的旅游服务，不论订单是来自网站还是实体。 有了电子商务，雄狮的平面广告预算也大幅降低，从以前每月100万元到现在30万元不到，广告费少了70％，业务量却仍持续成长。陈宪祥认为，这也是电子商务的效益之一 雄狮旅游给我们的启示 IT不应是被动的后勤支持单位，而是要在前线打仗，紧扣经营策略。 走进雄狮旅游大门，你会惊叹眼前所见，不敢相信这是1家旅行社的门面，四目所及全是17吋LCD屏幕，印象中旅行社应该贴满旅游景点与行程促销价格的海报，但雄狮的柜台以双屏幕LCD 现在雄狮每年150亿元的营收，有7成是电子商务带来的效益。」陈宪祥指出，所谓7成的效益并不是指直接从网站上下单的金额，而是因为有了网站，提高消费者接触、了解雄狮的产品与服务，进而购买雄狮的旅游服务，不论订单是来自网站还是实体。 有了电子商务，雄狮的平面广告预算也大幅降低，从以前每月100万元到现在30万元不到，广告费少了70％，业务量却仍持续成长。陈宪祥认为，这也是电子商务的效益之一 上海春秋的范例 春秋航空信息技术部: 首先看我们网站有一个什么特点。我们的网站无论是机票也好，还是旅游也好，都非常坚持一点，就是所有的操作都是在没有人工干预下进行的。尽管旅游分销在B2C的销售上很难做到这一点，要完全没有人工干预非常的困难，但是我们比较坚持走这条路。从我们了解的情况来看，真正可以解决，特别是包价旅游的全部销售过程这样的电子商务恐怕还不多。比如说签订旅游合同问题，真正在B2C销售环节当中使用电子合同的是很少的。但是在05年4月份，我们国家的电子签名法颁布了，在06年我们就把电子合同搬上去了，当时也找了法律界的人士做了研究并和上海市旅委做了沟通，我们就把合同搬上