东风本田汽车特约销售服务店员工培训文件资料.docVIP

东风本田汽车特约销售服务店 售后培训管理规定 东风本田汽车有限公司 目的与适用范围 1.1 本文规定了东风本田汽车有限公司对东风本田汽车特约销售服务店售后员工培训及参加过东风本田培训员工的上岗、离职等要求。 1.2 本文适用于已经正式开业的东风本田汽车特约销售服务店。 责任部门与责任人 2.1 责任部门：特约销售服务店的售后服务部 2.2 责任人：售后经理、培训管理员（可由相关岗位人员兼职） 2.3 内部培训管理员工作职责和任务 2.3.1 2.3.2 2.3.3 组织培训8 2.3.4 东风本田售后培训管理要求 3.1 东风本田售后培训工作流程 培训结束 培训结束 培训系安排住宿、就餐、通勤车、订票等事宜 培训老师实施教学 考核测评/培训质量、效果评价与分析 对培训合格学员发放《培训毕业证》 特约店收到东风本田《培训计划》 特约店申报培训需求 培训系汇总培训需求、审查人员资格 申请人数是否符合开班要求 制定培训计划 发放培训通知 接收培训回执 不符合 符合 3.2 东风本田售后培训需求的申报 特约店按照东风本田售后服务科下发的年度培训计划和特约店的人员岗位能力状况向东风本田售后服务科培训系统一申报，申报时请填写《特约销售服务店售后服务人员培训申请表》。见附件五（注：培训课程的设置情况以培训系下发的培训计划为准）。 3.3 人员的培训管理 各店经东风