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岗前培训16小时入职引导手册
（保安类）
以下内容是红砖当代美术馆有限公司保安部针对本部的新员工培训的各项要求及流程概述。此概述均遵循红砖当代美术馆有限公司保安部设定标准，将为经
营管理及客户服务提供最佳产品选择。
2015*11
编制：红砖当代美术馆有限公司保安部
本文件中的内容属于机密信息、专有商业信息和商业秘密。本文件的所有权属于红砖当代美术馆有限公司保安部，未经红砖当代美术馆有限公司保安部的预先
书面批准不得对文件的全部或部分内容进行复制或分发。本文件的接收人应对其中的信息和秘密保密，并在要求时将本文件及其复印件归还给红砖当代美术馆有
限公司保安部。
1 40
红砖当代美术馆保安员入职应知应会引导手册 第 页 共 页
岗前培训16小时入职引导手册
2015 11 12
编制： 王 勇 日期： 年 月 日
审批： 日期：
批准： 日期：
修订记录
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红砖当代美术馆保安员入职应知应会引导手册 第 页 共 页
目录
展厅形象岗及展厅辅助岗
1、岗位职责
2、关键服务流程
门岗
1、岗位职责
2、关键服务流程
巡逻岗
1、岗位职责
2、关键服务流程
中控岗
1、岗位职责
2、关键服务流程
参观需知（附）
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红砖当代美术馆保安员入职应知应会引导手册 第 页 共 页
展厅及展厅辅助岗
1.1岗位职责
1.1.1协助上级完成馆内接待服务工作目标。
1.1.2严格遵守公司各项规章制度，服从上级整体工作安排，协调配合相关岗位人员，认真履行本岗位职责。
1.1.3负责执行、落实馆内游客、车辆及物品的管理控制，做好检查、核实等服务，并及时做好相关记录。
1.1.4负责岗位区域内发生的各种突发事件处置工作，处理不了的及时向上级报告。
1.1.5负责管理和保持各类设备器材、用具的完好、正常使用，并做好详细岗位交接记录。
1.1.6负责提示馆内保洁及时清洁岗位区域卫生，报告保洁提醒岗位区域清洁卫生。
1.1.7主动发现客户的需求进行快速的服务与帮助。
1.1.8熟悉掌握馆内各展厅及物品的灯开关分布位置及开闭要求。
1.1.9完成领导交办的临时性工作。
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1.2关键服务流程
参观人员
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