大药房售前、售中、售后的销售技巧.docVIP

大药房售前、售中、售后的销售技巧 一.? ?售前： 本文来自医药联盟①仪容仪表 其中最重要的是“站姿”腰挺直，保持良好的精神状态，每当顾客进门时会感到，这个药房比较正规，会加深他对你所介绍的药品的信任感；②商品知识熟悉疾病相关知识，如常见的病理、表现、药物作用原理、联合用药搭配用药知识、食疗、理疗按摩保健知识等，最好在家里没事的时候看看“常买”“高毛利”的说明书，试着背下来，然后给自己讲解③心态调整每天上班前提醒自己不要被工作外情绪影响到工作情绪。要充满自信，对自己的商品、对自己推荐商品的能力要有充分信心，能够为顾客提供优质的服务和商品而高兴。④不放过任何机会例如我在天士力天津街店的保健柜组，顾客进店后首先经过的是我的柜台，这是很好的机会。二、售中：1、接近顾客的七种时机：（1）? ?顾客注视特定药品的时候（顺便介绍与此药品功能相关的高毛利药品）；（2）? ?用手触摸产品时；（3）? ?顾客表现寻找药品的时候（此时是表现热情，赢得好感的最佳时期）；（4）? ?与顾客视线相对时；（5）? ?顾客与同伴交谈的时候；（6）? ?顾客放下手袋的一段时间内；（7）? ?探视展台或展柜的客人.2、推销产品时应采取的步骤：（1）“联合销售”：根据顾客需求，根据药品销售情况，例如顾客买补钙药应配合介绍VC等，当然这需要你的药学基础，