店长手册981230资料.docVIP

PAGE PAGE 27 前 言 领导是一门艺术，好像有一定的规则，又好像没有。其实领导的窍门无它，唯“榜样”已。你想让同仁有什么表现，你必须要以身作则，做一个好“榜样”！你的一言一行，甚至一个思维、一个念头都会影响着你的整个团队表现。我们把过去许多人的领导经验，汇整成了“店长手册”，尽量以明确、可以有效学习的方式，自我检测，自我学习！这是更上一层楼的涵养与任务，“影响着一群人达成共同的目标”是身为领导人要念兹再念兹的信念，让我们一起来学习吧！ 世上没有卑贱的职业， 只有卑贱的人。 别人问你成功的秘诀何在？ 去做你的事业吧！ 占据一个你所不能胜任的职责， 是最不道德的行为。 世上无难事，只怕有心人！ TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 店长角色定位 2 第二章 应具备的管理能力 2 第三章 不要成为这样的店长 6 第四章 店长岗位职责 7 第五章 店长的权限 8 第六章 店长日工作流程 15 第七章 店长月、周工作细则 18 第八章 管理者行为准则 19 第九章 管理者工作中要求 20 第一章 店长角色定位 ——一滴水只有放入大海里才永远不会干涸 一、 公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司