香格里拉客运站改善清单打印质量和速度.pptVIP

优秀精品课件文档资料 改善发车清单打印质量和速度 迪庆交通运输集团 香客QC小组 发表人：张建英 一、小组简介 小组名称：香客QC小组 成立日期：2009年7月 类型：攻关型 注册号：DJJTQC2009—01 组长：余新华 组员：余小军、王仕杰、徐泽锦、张建英、扎巴 现生产产品：客运调度服务 活动日期：2010年1月—2011年2月 出勤率：99%；平均参加培训47小时 二、产品介绍 我们公司是专业道路运输企业，香格里拉客运站则是以汽车旅客运输服务站的形式服务顾客，我们的顾客包括到站购票、候车、乘车的旅客；也包括各公司进站车辆、驾驶员以及到站问询等的广大顾客朋友。 我们的产品就是服务，具体是车辆调度、排班；票务、发车以及站场管理等。 三 、选题理由 2009年5月，我们在做顾客满意度调查中发现，80%以上驾驶员反映，调度室发车清单纸质脆、打印质量较以前越来越差，而且打印速度也越来越慢。 我就此进行了调查  四 、现状调查调查一清单采用16K普通纸，共两页中间装蓝色复写纸以确保清单一式两份，纸质脆，不便驾驶员保管。调查二打印机为EPSON—1600K