网络原理及应用教学课件作者孙家启第九章.pptVIP

第9章 排除网络故障 9.1 排除网络故障的方法 9.2 排障工具 9.1排除网络故障的方法 网络故障是计算机网络运行过程中经常遇到的情况，因而排除网络故障是我们不得不面临的一个实际问题。成功的网络排障是有章有法的，下面将详细介绍基本的网络排障方法和一些解决网络故障的通用步骤。 9.1.1诊断故障的症状 排除网络故障时，第一步就是诊断问题的症状。只有确定问题的症状后，才可以推断出故障发生的可能原因。例如假设把已经确定了一个用户无法访问网络驭动器作为一个症状，那么就可以列出许多导致该问题可能的原因，可能是由于一个错误的网络适配器、网线、集线器或路由器等硬件故障;也可能由于一个错误的客户端软件配置、一个服务器失败或者一个用户错误。另一方面，也可能会是电源故障、打印机故障,Internet连接故障、E-mail服务器故障等其他问题。 9.1排除网络故障的方法 在诊断故障时，如果怀疑是用户问题，应该以报告错误的用户的ID号和特权账号两种方式登录来重现错误，并严格按照发现问题人的操作步骤进行。这样就能对问题的症状有个全面的了解，同时一定要仔细观察并记录用户、系统和网络的各种状况以及任何有关系统的出错信息或提示信息，并且认为每一症状都是独立的(但可能是相关的)。例如如果以普通用户ID登录时系统会出错，而以管理员口令登录时一切正常，很明显问题出在用户的权限上。 综合所收集到的各种信息，对故障的原