管理基础与实践教学课件作者丁传奉项目二管理环境与管理道德.pptVIP

任务6 管理道德 无论是在家里还是在办公场所，给外来者倒上一杯热茶，是大众的一种自觉行为。信访办工作人员没有给信访市民端茶倒水的意识，只能说明在其心目中，信访办与信访者是一种“上下关系”，而不是“服务与被服务的关系”。居高临下地看待信访群众，懒得倒杯水也就不奇怪了。 没有哪一条法律法规明确规定，信访部门必须要给上访者端一杯热茶。但是，公共管理活动中，也包含着人际关系即政府与公民的关系，如何让这种关系呈现出和谐状态，不仅需要法律的规范，还需要道德的支撑———管理道德，在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范，通过约束管理者的行为去实现管理效能的优化。给市民端上一杯热茶，不过是举手之劳。做了，上访群众的“怒火”就会在和风细雨中得到化解；不做，肯定就会加剧上访者的“不满”，丧失对政府信访部门的信任。 一杯热茶，事虽小但反映的问题大。少上一杯热茶，丢了管理道德，也失去了民心，甚至还会进一步影响政府的形象———由此看来，一杯热茶里的管理道德实在是小视不得。 上一页 下一页 返回 任务6 管理道德 管理者是否具有管理道德，不是看其是否会背诵管理道德的多少规范条款，而要看他是否能理解管理道德，把管理道德要求与自己的工作相结合，落实到实际行动中、具体工作中，形成稳定的职业行为。管理道德规范化、制度化，就会成为管理者的习惯行为，就会在