采购管理（第4版）教学课件作者李恒兴第13章.pptVIP

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2019-10-14 发布于广东
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１３.４　质量检验一个完全符合质量标准的产品对某些用户可能会觉得并不称心如意，而一个不完全符合质量标准的产品对某些用户反而觉得其性能和质量正合心意。但不管怎样，为了真正发挥质量检验的把关和预防职能，任何情况下都应坚持质量检验的“三不放过” 原则，即“不查清不合格原因不放过，不查清责任者不放过，不落实改进措施不放过”。２）不合格品的管理不合格品的管理不仅包括对不合格品本身的管理，还包括对出现不合格品的生产过程的管理。当生产过程的某个阶段出现不合格品时，决不允许对其进行进一步的加工。上一页下一页返回１３.４　质量检验同时，根据“三不放过”的原则，应立即查明原因。如果是生产过程失控造成，则在采取纠正措施前，应暂停生产过程，以免产生更多的不合格品。根据产品质量缺陷的性质，可能还需对已生产的本批次产品进行复查全检。对于不合格品本身，应根据不合格品管理程序及时进行标识、记录、评价、隔离和处置。对不合格品的标识和记录，是指应按产品特点和质量体系程序文件的规定进行。对不合格品的标识应当醒目清楚，并应采用不能消除或更改的标识方法。对不合格品及其标识必须按统一的格式认真做好记录。上一页下一页返回１３.４　质量检验对已做了标识和记录的不合格品，供方应在等候评审和最终处置期间将其放置在特定的隔离区，并实行严格控制，以防在此之前被动用。３）不合格品的处置对不合格品（产品、原材料、零部件等）应通过指定机构负责评审。经过评审，对不合格品可以做出如下处置：（１）返工（Ｒｅｗｏｒｋ）。可以通过再加工或其他措施使不合格品完全符合规定要求。如机轴直径偏大，可以通过机械加工使其直径符合公差范围成为合格品。返工后必须经过检验人员的复验确认。（２）返修（Ｒｅｐａｉｒ）。对不合格品采取补救措施后，仍不能完全符合质量要求，但能基本满足使用要求，判为让步回用品。上一页下一页返回１３.４　质量检验在合同环境下，修复程序应得到需方的同意。修复后，必须经过复验确认。（３）让步（Ｃｏｎｃｅｓｓｉｏｎ）。不合格程度轻微，不需采取返修补救措施，仍能满足预期使用要求，而被直接让步接收回用。这种情况必须有严格的申请和审批制度，并得到用户的同意。（４）降级（Ｒｅｇｒａｄｅ）。根据实际质量水平降低不合格品的产品质量等级或作为处理品降价出售。（５）报废（Ｓｃｒａｐ）。如不能采取上述种种处置时，只能报废。报废时，应按规定开出废品报告。上一页返回表１３－１　质量管理的三个普遍过程返回表１３－２　品质管理作业要点返回表１３－３　合约控制的主要内容返回表１３－４　检验用产品质量缺陷严重性分级原则的模式返回 * * １３.３　质量管理的实施１３.３.３　质量管理的事后考核采购部门对于供应商品质量管理的考核，在于严格执行验收标准，提供品质异常报告，要求供应商承担保证，以积极的态度解决买卖双方有关品质歧见的问题，考核的结果可作为淘汰不合格供应商的依据。因此买卖双方在签订合作契约之前，要保持正确的品质管理信念，了解彼此的要求，共同研讨相关规范，避免日后产生品质方面的争端。下列１０项品质管理原则是买卖双方在制定品质保证协定时应该遵守的重要准绳：（１）买方和卖方具有相互了解对方的品质管理体制，协力实施品质管理的责任。上一页下一页返回１３.３　质量管理的实施（２）买方和卖方务必相互尊重对方的自主性（双方对等、相互尊重）。（３）买方有责任提供给卖方有关产品的充分资讯。（４）买方和卖方在交易开始时，对于有关质、量、价格、交货期、付款条件等事项，须签订合理的契约。（５）卖方有责任保证产品是买方使用上可满足的品质，必要时有责任提供必要的客观资料。（６）买方和卖方在签订契约时，务必制定双方可接受的评价方法。（７）买方和卖方对于双方之间的各种争议解决方法及程序，务必于订约时确定。上一页下一页返回１３.３　质量管理的实施（８）买方和卖方应相互站在对方的立场，交换双方实施品质管理所必要的资讯。（９）买方和卖方为了双方的合作能够做到更圆满顺利，对于订购作业、生产管制、存货计划等应妥善管理。（１０）买方和卖方在交易时，都应充分考虑最终消费者的利益。买卖双方根据上述品质管理的原则建立彼此认同的品质规范，并依据这项协定做日后的考核与评价。品质考核的目的在于通过对供应商的奖惩，期望品质能日益精良，对于绩效优的厂商给予荣誉奖牌，提前付款、订购量提高及当有新产品开发时，列入优先考虑的合作对象；对于绩效差的厂商则降低订购量，加强辅导、扣款，甚至淘汰。上一页返回１３.４　质量检验１３.４.１　质量检验的基本概念质量检验是人们所最熟悉、最传统的质量保证方法。时至今日，质量控制的重点虽然已经转移至产前阶段的设计、工艺工程和物