员工满意度调查分析报告-2016年.docVIP

满意度调查分析报告 一、调查时间与对象 2016年度员工满意度调查报告于12月29日结束。本次调查的对象面向公司全体员工，共收回问卷 份，占全员比例的 %。 二、调查的目的 1、向员工表明公司的管理与发展需要全体员工共同参与，鼓励大家献计献策，从而培养员工的主人翁责任感； 2、让员工看到公司的转变、进步以及广阔的未来，在员工与领导之间建立沟通平台； 3、发现公司潜在的问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工之间的沟通和交流，增强企业凝聚力。员工满意是企业价值中关键的因素与核心力量，更是企业不断追求的目标和方向，因此企业需要及时的了解员工的心声，并在新的年度里进行合理的调整与改进。 三、调查内容数据汇总 从上表中可知，满意度得分最低十项主要分布在对后勤保障及支持和薪酬福利两个项目。 1、从以上数据反应，员工对后勤服务与保障的满意度较低，，主要体现员工食堂用餐方面，大多数员工认为食堂饭菜需要改善，应该增加菜色品种，提高饭菜质量；后勤人员应更好的提供服务。另外受硬件条件影响，很多员工对公司宿舍与娱乐设施等不够满意，但公司会根据实际情况，尽最大可能改造厂区基础设施。 薪酬福利项目整体的满意度最低，主要是大部分员工对自己工资水平、福利以及休息休假制度感到不够满意。 通过上面的一些数据，我们可以看出员工对公司整体的满意度整体较好，有91.71%的员工对公司的企业文化比较满意。有将近85.36%的员工认同了公司的管理风格及管理机制，认为公司的制度在不断地完善和改进当中，且越来越规范化和合理化。这说明了公司的管理方法比较适宜。但公司在不断发展的同时，在管理方面有时会遇到种种问题，但需不断的完善、优化。同时要加强公司企业文化建设，来满足员工的物质、精神需求。 四、分析总结： 通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是基础管理工作。 1、需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工薪酬福利待遇，采用合理有限的考核方案，提高员工的积极性。 2、在后勤管理方面，加强对食堂和宿舍的管理，努力改善员工的伙食，改善食堂员工的服务态度，提高饭菜、变换菜式，满足大部分员工口味。规范宿舍管理，严格执行规章制度。 3、公司各级领导要积极提高专业水平，提升自身培训能力，加强公司相关制度的宣贯。 4、完善公司员工沟通交流制度，提高交流频次。 5、明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。 6、企业文化建设仍须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。 同时融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以达到更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。 综合管理部 2016年12月30日物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针