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中药销售管理 药店应该的观念不是卖药而是贩卖健康。而如何提高中药的销量，打响门店的口碑，应该要从以下两点来完成。包括对外和对内。 首先对内：包括人员培训、规范性操作、药品质量、药品种类、坐堂中医 一、人员培训：态度培训、岗位知识培训、销售技能培训。 态度培训：包括对待工作的态度和对待顾客的态度。建立员工对工作的规划，提高员工对待工作的热情度；培训员工在工作时对顾客的工作理念，而服务态度是显示在回头客这个方面，所以零售药店最大的忌讳就是与顾客发生争执，在这点上面必须要避免，在对待顾客必须要微笑服务。 岗位知识培训：知识培训是最重要的一个环节，包括中药的功效，对普通病情及其体质需求的了解，对贵细中药搭配的了解。中药功效的培训包括后柜普通中药和前柜贵细药品2个方面，后柜中药可以只要求了解大概的功效，而前柜贵细中药则必须掌握它的全部功效；对病情及其体质需求的培训也很重要，需要了解普通的病情和各种体质（寒性、热性、虚弱等各种体质）需求，从而避免在销售中出现无疗效或者疗效完全相反的情况；中药搭配的销售培训，比如季节性的饮品中药搭配，季节性的炖品中药搭配，滋补性中药搭配，补益性的中药搭配等等。 销售技能培训：只有掌握了各种销售技巧才能提高个人和公司的业绩。从顾客的语气中，了解顾客的刚性需求和隐性需求，做出最合理的推荐，千万不能让顾客反感你的推荐。而从这里知识培训在这里最能够体现。 二、规范性操