EUC教战手册之政府业务大厅篇.pptx

教战手册：政府行业业务大厅虚拟桌面 Agenda 业务大厅场景分析 VMware方案竞争优势与需要规避的方面 销售建议 经验总结 案例分享 政府业务大厅痛点分析 CONFIDENTIAL 3 部署管理复杂 客户端的品牌和型号差异较大，同时操作系统也不统一，很难进行批量、便捷的部署与管理 。 数据安全难以保障 对于政府业务的数据，可能需要保存在客户端PC上，这就存在数据泄漏的风险。一旦客户端故障送修或者失窃，都有可能造成敏感数据的泄漏。 资源未充分利用 客户端的分布式特性难以通过集中方式提高利用率和降低成本。从目前来看，业务大厅客户端PC的资源利用率普遍不高，而且相当一部分时间处于非活动状态，使得大部分客户端资源闲置。 可靠性和可用性不高 由于用户数据都存放在各自的PC上，一旦该PC出现软硬件故障，势必造成其上数据的丢失，给现场用户造成损失。同时，PC损坏时，用户无法进行业务操作，直接影响业务现场工作效率。 业务大厅需求分析 业务需求 客户端集中管理，减少网络突发负荷，防止敏感数据外泄 有效减少客户端配备数量，减少行政成本投入 高度的稳定性、可用性和安全性 转化为技术需求 CONFIDENTIAL 4 技术分析-业务大厅特点 分布相对广泛 政府业务大厅往往在各省、直辖市都有分布，如各省市国税、地税，社保，海关等 网络条件 局域网或专线模式，省级大厅一般是内网接入，地区级大厅一般是专线接入。网络尚可接受 外设类型 多品牌和型号。每个设备需要连接多个外设，如读卡器，打印机，扫描仪（或高拍仪）等，接口类型也不一致。 应用程序 多为不同ISV与行业部委共同开发、不同的用户权限，使用的应用程序也不一致。 IT支持 一般只省级大厅才有IT人员，各地区级大厅没有IT支持能力 推广网点虚拟桌面业务的主要难点 初次采购成本的增加 软件（VMware\Microsoft） 硬件 （PC服务器及存储） 网络 （有可能要对现有的网络进行扩容或升级） 容灾成本 （多VDI中心、多网络冗余） 大集中模式或地市集中模式对于政府IT部门工作职责、权利上收的影响 用户担心上线后的服务响应、机制等问题 TAM驻场，立即可以快速响应的Support团队. 上线支持，分布的网络结构要求更多技术人员的现场支持 日常的技术支持团队 竞争对手（如Citrix、华为）的竞争影响 用户体验和外设兼容性根据目前经验在政府业务大厅场景没有太大问题 我们对应的虚拟化方案 功能 RDS App（应用发布） RDSH（共享桌面） VDI 多外设支持 差 差 好 应用兼容性 差 差 好 网络带宽 稍少 稍少 稍多 硬件资源消耗 较少 较少 较大 用户习惯 有改变 相对一致 相对一致 用户体验 相对稍差 好 好 CONFIDENTIAL 7 鉴于以上分析，如果用户场景简单、无外设需求建议使用RDS App，无外设需求但有用户体验要求时使用RDSH，场景较复杂时使用VDI。同时使用VCOPS进行主动监控，对可能的问题进行提前预知。 我们的竞争优势 VMware可以提供端到端的解决方案 需要与公司业务及IT高层进行蓝图规划、设计的讨论 利用vSphere install base 更靠近用户的人员分布 一般为说，我们的SE /PSO 覆盖要比Citrix/华为要好 可以支持更多的品牌的设备 面对华为：VMware是一个更加稳定、高用户体验、开放的方案，可以支持更多的eco-system 面对Citrix：他们只有史上最赖的底层xenserver 案例上 我们有了一家真正中国最大的客户--海关（业务大厅）。（Citrix说华为是最大的客户，但华为不买帐。华为内部具体使用的规模其实是值得怀疑的） 技术上 当用户确定使用VDI后，我们的优势会比较明显 我们需要规避的方面（竞争劣势） 带宽值上可能略有差距 （10%左右） 在虚拟桌面用户体验细节上可能不如竞争对手 如会话控制、带宽限制 管理颗粒度 应用发布的功能 （外设、会话审计、32位服务器操作支持） VMware一线工程师的技能可能不如竞争对手 （对手毕竟是专职EUC人员） 真正能够帮助VMware做POC的合作伙伴太少，Citrix会利用总代的SE资源来做POC,自己的SE主要是做PM 我们的SE容易陷入技术对比 CONFIDENTIAL 9 销售建议 与用户高层进行未来IT蓝图规则设计交流。了解用户的业务挑战，得到政府高层的认可 了解用户业务的痛点、对应我们可以提供的商业价值 我们可以提供的方案与用户业务痛点的匹配程度 如果没有参与到IT蓝图的设计，竞争会比较被动 ROI/TCO投入分析，在PoC之前算算帐，以免浪费技术资源 与IT主管进行深度的技术调研 收集用户网点分布、网络带宽、终端数目等详细情况 了解客户现有的PC设备情况