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物业管理企业品牌策划 Property management 一、物业管理企业打造优秀品牌的必要性和重要性 品牌要素 端正与健康的经营理念 品牌要素 万科集团物业管理倡导理念“知”“行”合一 以下将是万科集团如何通过企业文化的建设、不断提升客户服务品质（企业对内的 “行”）以及积极参与市场竞争（企业对外的“行”）几个重要的方面。 一、树立长远的目标最求 二、优良的企业文化是塑造品牌的基础 ①树立以人为本的顾客理念 ②贯彻规范化的管理理念 ③运用创造性思维 三、不断提升顾客服务，是品牌塑造的基石 四、积极参与市场竞争，在市场中锻造品牌 五、树立企业的文化特征 品牌的内涵 品牌的基础：优质的管理服务 品牌的核心：优秀的管理人才 品牌的保证：健全的管理制度 品牌的本质：全方面的创新 物业管理企业品牌战略的制定与实施 万科集团物业品牌管理模式 项目简介：万科集团作为国内第一品牌的房地产开发商，非常重视物业管理，万科物业是国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业。目前直接管理着四十五个项目，建筑面积近六百万平方米，这些项目遍布全国十三个城市，其中国优 13个、省优 11个、市优 17个。经过多年的努力，公司在物业管理方面取得了骄人的业绩，为中国物业管理行业的健康发展、物业管理市场化作出了