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北京星客公关顾问有限公司 技术部工作手册 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 目录 2 一、 部门理念和文化 3 \o Current Document 二、 工作准则 3 \o Current Document 三、 工作职责 4 \o Current Document 四、 工作流程 4 1 .部门工作流程 4 2、咅B门工作j弼呈说明 5 2.1下达项目任务 5 2.2制订实施计划 5 23分配工作任务 6 2.6项目设计 6 2.7项目开发 6 2.8项目测试 6 2.9项目布置 6 2丄0项目管理 6 \o Current Document 五、 日常工作 7 \o Current Document 1?部门会议制度 15 \o Current Document 2.部门项目总结 15 \o Current Document 六、 工作规划 7 \o Current Document 技术规划及安排 7 \o Current Document 部门人员提高计划 8 2.1培训目标 8 2.2部门成员培训内容 9 _■部门理念和文化 部门文化：爱司、爱岗、勤奋、认真、务实、团结、创新、求实、求强、感恩、追求卓越。 部门理念：对公司忠诚，让客户满意。只有做不到，没有想不到的。 二工作准则 1、 本部成员须严格遵守保密制度，保障公司数据、信息、资料的准确、安全、可靠，防止泄露机密信息 2、 涉及密码的文件须妥善保存，未经许可不得擅自公布,本部一切资料不允拷贝,更不允许拷贝外出（轻者离职， 重者追究法律责任\ 3、 忠于职守、诚信求实、服从安排，切忌玩忽职守，弄虚作假，故弄玄虚耍小聪明。 4、 工作中遇到问题只找方法不找借口，不断提升自己独立解决问题能力。 5、 主动承担自己应负的责任，工作不推诿，不懈怠，为客户为公司创造价值，实现个人价值。 6、 积极充分发挥主观能动性,提高工作效率,技能上力求精益求精。做到知其然知其所以然。 7、 工作时间内谢绝会客（公事除外）；如确有必要，须经部门经理批准。 在办公场所内不得嬉戏打闹、吸烟、舌L扔纸屑；保持环境安静、美观、整洁。 9、 在公司内外个人穿着，为人处事得体。不影响公司和个人形象。 10、 同事之间相互尊重、团结友好，不得尔虞我诈，勾心斗角等破坏正常工作的行为。 11、 办公时间不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事。 12、 不霸占公司财产据为己有,损坏公物、设施,照价赔偿。 13、 公司为确保网站安全运行,对网站的更新及资料上传下载实行专人负责。如有违反本规定者，公司将视其情节 轻重并结合有关规定给予相应的处理。 14、 未经许可田可人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。 15、 本部门电脑专人专用，非本部人员未经许可不得进入和使用电脑。 16、 禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。 17、 协助配合相关部门做好技术支持等方面的服务工作 技术部钥匙由专人负责保管，不得转借给他人使用和配制。 19、离职人员在离开本岗位前一周内移交全部技术资料和有关文档资料，删除自己的文件、账号。 20、考核评定分为：公司人员及考核反馈，主动性及创新精神，加班情况及奉献精神。（具体以公司考核制度为准1 三、 工作职责 1、 按时按量，认真完成工作，减少和避免返工返修。 2、 合理安扫桥口利用上班时间”提高工作效益。 3、 积极学习和掌握新技术、新工具”提高公司专业技术水平和部门创新能力,满足客户求。 4、 学习吸纳本部门和其他部门相关知识，提升个人综合能力 5、 电脑管理实行专人负责制，未经负责人许可任何人不得随意使用。 6、 勇于探索、开发网络资源”为领导正确决策和提高管理水平提供理论和实践依据。 7、 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告部门经理。 对电脑维修维护时,首先确保对有效信息进行拷贝,避免操作不当而遗失 9、 如电脑软硬件需要更换须经部门经理同意z涉及金额较大的维修,应报财务批准。 10、 如发生涉及电脑软硬件重大损失事故，部门和公司将其作专案处理。 11、 凡外请技术员对电脑进行维修时”本部应派员陪同并予以协助。 12、 若因员工操作不当而额外增加的电脑维护费用和造成的其他损失，公司将酌情责令其赔偿。 13、 公司其他部门人员在正确使用计算机过程中需寻求技术帮助时,技术部人员不得拒绝。 14、 本部成员必须对客户网站定期了解、检查网络运行情况并作如实记录，发现问题及时分析解决。 15、 本部成员应当依据公司制定的计算机安全保密管理的具体措施对上传信息严格审查,严禁将涉及国家秘密、 公司秘密的信息在网络上传输。 16、 爱护公司及本