第三讲品牌忠诚.pptVIP

第三讲 培养品牌忠诚消费者 一、二战后美国的四次营销浪潮 1．大量营销（Mass marketing）：即大量的产品和服务通过大量的媒体上的大量的广告，向大量的市场进行大量的推销和分配。 2．目标营销（Target marketing）：它强调特定的产品通过特定的分配渠道流向特定的市场，并且通过特定的媒介向特定的受众传递特定的信息。 3．全球营销（Global marketing）： 为了达到大量营销的那种规模经济效益，营销者从世界范围内寻找共同的目标市场。跨越地区的目标市场营销的混合体。 它们的目标是一样的: 在各自的市场中实现销售的最大化 问题： 销售的增长并不意味着利润的增长！ 企业的根本目标是获得利润的持续增长，如何实现？ 拥有更多的消费者 现有消费者购买更昂贵的产品 现有消费者增加购买量 结论： 市场占有率的质量比市场占有率的数量更重要！ 4．品牌忠诚营销 （Brand Loyalty Marketing） 新的营销目标应该是同时提高销售和利润。要达到保持利润的持续增长这个目标，必须通过创立和巩固品牌忠诚来实现。 二、品牌忠诚营销理论体系 1．理论基础： 某个品牌吸引一个新消费者的花费是保持一个已有的消费者的4～6倍。 从数据看忠诚消费者的价值： 汽车行业：14万美元/终生； 应用制造业：280