专卖店每日工作流程.docVIP

专卖店每日工作流程 一、每日工作流程图 开展卫生与陈列正式营业导购营业导购午餐开晨会上班打卡或签到 开展卫生与陈列 正式营业导购 营业导购 午餐 开晨会 上班打卡或签到 销售日结与数据整理备货收银交结整理卖场停止营业 销售日结与数据整理 备货 收银交结 整理卖场 停止营业 日常店务管理内容 营业前 在每天营业开始前，店长应安排店员做好一切准备工作，这对于减少客户等待时间，提高售货效率，避免发生事故差错等有重要作用： ■开门进入店内 ■打卡或签到； ■打开各种设备（电脑、空调、音响、照明、其它）； ■换上工作服、工作牌牌，适当装扮，保持良好的心情； ■开晨会，（由店长主持并进行会议记录，会议时间在10分钟内），内容有：阅读工作记录本；汇报并总结昨天营业情况及特殊案例处理（了解订单、送货等情况）；传达公司总部或店主之通告及工作事宜；检查仪表仪容、出勤情况；制定当天销售目标及工作注意事项；介绍新到产品；进行人员分工，鼓舞员工士气。 ■清洁卖场（收银台卫生及各项整理工作）； ■补充样品、饰品，整理摆位； ■补充宣传品 营业中 ■人员方面：个人仪表仪容始终达到标准；正确运用“服务十部曲”为顾客服务；迎宾依次进行，不得间断；人手不足时，导购员应主动补位及走位；分配店员整理卖场；带领店员熟悉新款产品卖点及导购要点；于非繁忙时间对员工进行培训，以跟进店员的