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楼面工作流程 楼面服务操作规程 1、岗前准备（10:30~11:00） 按规定要求准时打卡上班，于每日10：30前到达会所，不得随意迟到、缺勤。 自觉检查服装、妆容、精神面貌，按时参加每日晨会，由当天领班传达公司决策安排，并分配各岗位人员工作。 晨会结束后，人员按既定分工赴各岗位开始岗前准备。 根据各岗位，打扫会所环境卫生。 音响室工作人员，做好范围内卫生。打开灯光、音乐、视频，分发对讲机，检查设备、设施工作状况。 负责后窗、中岛、隐室的工作人员，将桌椅整齐归位，迅速清理桌面并更换呼叫器上的套餐卡片（下午茶优惠套餐）。 负责后窗的人员同时拉下窗帘至统一高度（电脑区、园林区的亦需要）。 其他二楼楼面人员检查杯具、餐具是否到位，及时补充。 一楼接待人员，负责一楼卫生，将门面环境调整为最佳迎客状态，在开门后把宣传板等物品归位，准备营业。 2、正式上岗 岗前准备结束后，11：00在各自负责岗位待领班检查卫生情况； 按规定要求开启空调及电脑； 11：15在指定岗位迎宾带客，一楼工作人员细心询问客户停车情况，提醒客户离开时拿取停车小票，保障客户车辆安全。 12: 10安排员工用餐，合理兼顾外场服务 按规定要求于16: 30前早晚班员工整齐穿戴，除早班被安排服务外场人员外，均需按时参加交班会议，传达公司要求，交接早晚班工作任务。 会议结束后迅速接班，到达指定工作岗位。 17: 00按要求将后窗