管理学基础教学课件作者时丕生学习单元五.pptVIP

任务5 沟通 横向沟通大多发生在工作的交流上，所以交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。横向沟通(平行沟通)的目标与形式是企业实现团队精神的必要环境和保证;横向沟通包括部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等。 4.抖向沟通 斜向沟通是一种特殊形式的沟通，包括群体内部非同一组织层次上的单位或个人之间的信息沟通和不同群体的非同一组织层次之间的沟通。其目的是工作中的配合和加快信息的传递。 (二)非正式沟通渠道 上一页 下一页 返回 任务5 沟通 非正式沟通渠道是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递以及相互之间的回馈，以达成双方利益和目的一种方式，它不受组织监督，因而是自由选择沟通渠道。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化，省略许多烦琐的程序;并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。 非正式沟通的优点是沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易使职工及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。 上一页 下一页 返回 任务5 沟通 非正式沟通能够发挥作用的基础是团体中良好的人际关系。其缺点表现为沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解。而且，也可能