储值卡-收派员业务流程.pptx

顺丰储值卡 ——收派员业务流程目录个人客户开卡首先您需要提供至少一个有效证件的原件及复印件：●居民身份证（正反面）；●护照；●港澳（台湾）来往大陆通行证；●军官证。另外您需要缴纳10元卡片工本费。好的，现在我帮您核对资料，请稍等。 （ ●证件是否过期； ●照片与本人是否相符； ●原件与复印件是否相符）核对无误后，在复印件上备注“原件与复印件一致”并签名。原件交还客户。经过核对，您的资料无误，请填写: 《开卡申请表》。好的，我现在帮您做开卡预登记，请稍等收派员 大刘刘哥，听说你们顺丰最近推出了顺丰速运通卡业务，我想申请一张，请问应该如何办理呢？好的，相关资料我已经准备好了。申请表我已经填好了。谢谢。?客户 李小姐企业客户开卡首先您需要提交以下资料的原件和复印件：A、单位有效证照副本（加盖公章）——营业执照、事业单位法人证书、其他B、组织机构代码证副本（加盖公章）——个体工商户无需提供 C、经办人有效身份证件（备注：A.B提供一项即可）另外需要缴纳10元卡片工本费。好的，现在我帮您核对资料，请稍等。 （●核对单位证件是否在有效期内 ●经办人证件照片是否为本人 ●是否加盖公章 ●表单上信息是否与证件信息一致）核对无误后，在复印件上备注“原件与复印件一致”并签名。原件交还客户。经过核对，您的资料无误，请填写: 《开卡申请表》。好的，我现在帮您做开卡预登记，请稍等。收派员 大刘刘哥，听说你们顺丰最近推出了顺丰速运通卡业务，我们公司想申请一张，请问应该如何办理呢？好的，相关资料我已经准备好了。申请表我已经填好了。谢谢。?客户 李小姐开卡预登记巴枪界面操作流程开卡预登记，指的是客户需要新办理一张储值卡时，收派员使用巴枪操作此功能，以帮助客户开卡。开卡预登记成功后，卡片可以给到客户，但此时的卡片还不能使用。需等收派员回到分点部，将客户在开卡时填写的《开卡申请表》、有效身份证件、工本费给到收款员后，由收款员在系统中操作“开卡预登记确认”后，该卡片方可使用。3、点击“储值卡业务”1、点击“刷卡支付”2、点击“选择其他功能”4、选择“开卡预登记”5、扫描新的空白储值卡8、开卡登记成功6、请输入客户的手机号码7、请客户输入密码李小姐，这是您的卡片和开卡受理凭证，请保留；另外，请牢记好您的密码，我会在3个工作日内为您办好。您收到顺丰公司发出的开卡成功的短信时，卡片在充值后就可以正常使用了。顺便说明一下：成功开卡当天是不允许销卡的。收派员 大刘好的，谢谢！客户 李小姐好的，刘哥，我先查下资料（需提交开卡申请表、有效证件复印件、工本费10元）没问题，我马上办理。收款员 小钱切记：仔细核对客户资料确认无误你好，小钱，今天有个客户开卡了，这是她的资料和工本费，你帮我办理一下吧。收派员 大刘刘哥，开卡完成了。还需要将以下资料带给客户：开卡小票客户保存客户联，并把带有客户签字的存根联带回给我就OK了。收款员 小钱好的。收派员 大刘开卡预登记流程总结代收资料开卡预登记的同时进行现金充值，需在《充值申请单》“卡号”处注明“开卡充值”。好的，我马上为您办理，请稍等。当然可以，请您填写《充值申请单》。收派员 大刘Hi！刘哥，上次开卡充值的300元已经用完了，我想让你再帮我代充值300元，可以吗？这是我的充值款。写好了。客户 李小姐巴枪界面操作流程3、点击“储值卡业务”1、点击“刷卡支付”2、点击“选择其他功能”4、点击“现金充值”6、输入客户需充值的金额5、扫描客户的储值卡条码7、请客户输入密码8、充值成功收款员处提交和领取小钱，我来办理客户的充值，以下是我提交的资料：充值款充值申请单收派员 大刘好的，待我进行相关操作。操作好了，辛苦大刘。收款员 小钱现金充值流程总结7、刷卡支付——其他功能巴枪除了能够实现储值卡开卡预登记、现金充值的功能外，还可以帮助客户进行消费、消费撤销、现金登记撤销、余额查询、修改密码、消费明细查询等多项功能。一巴一输标准收派件7、刷卡支付——一巴一输标准收派件一巴一输标准收派件，指的是收派员在收到同一客户寄送的多票快件时，收派员需在巴枪中扫描一个运单、输入相应的金额，依次循环至扫描完所有的运单。根据系统自动加总的金额，统一刷一次客户的储值卡，以完成运费的支付。1、在“刷卡支付”主界面，直接扫描运单2、输入运单对应的金额，并点击ENT键4、扫描完所有运单后，点击ENT键3、重复步骤1-2，直至扫描完所有运单7、请客户输入密码5、选择支付方式6、扫描客户的储值卡8、消费成功一巴一输批量收派件7、刷卡支付——一巴一输批量收派件一巴一输批量收派件，指的是收派员在收到同一客户寄送的多票且存在相同金额的快件时，收派员可输入某一相同金额后，连续扫描相同金额的快件，然后再输入其他金额，连续扫描相同金额的快件，直至完成扫描。系统