社交礼仪与交往艺术（修订版）教学课件作者张彤项目三.pptVIP

任务二　接待礼仪 客人进屋后主人要先接过他的外套、帽子、雨具并妥善安置, 并递给客人拖鞋, 安顿客人就坐, 然后奉茶、递烟、端出糖果。还要注意主人要用双手奉茶、送糖果, 以示对客人的敬重, 主人还可以代为客人剥糖果、削果皮、点烟, 同时要注意卫生。 如果客人带小孩来访, 可以找些玩具、书画、儿童食品招待小客人, 千万不要忽视了他们。 (２) 如何交谈。 家庭接待在交谈时可以闲话家常, 内容视具体情况而定。 此外, 还不宜在客人面前与家人发生口角、训斥孩子。 如果是父母的客人造访, 在长辈们谈话的过程中自己不要随意插嘴。 若客人和长辈在谈重要问题, 作为晚辈打过招呼之后就可以回避了。 上一页 下一页 返回 任务二　接待礼仪 ３. 送客礼仪 (１) 委婉留客。 客人告辞时, 主人可以婉言相留。 等客人起身后, 主人再起身相送, 不能客人一讲要走, 主人就先站了起来。 若客人逗留的时间过长, 又不好直接催促, 可以减少说话,不往茶杯里添水作为暗示。 (２) 礼貌送客。 送客时, 要客人在前, 主人在后, 送至大门口, 主人要向对方发出“以后再来”的邀请。 上一页 返回 任务三　交谈礼仪 知识要点 一般而言, 交谈有正式交谈与非正式交谈之分。 前者在正式场合, 大多会严肃认真, 有着既定的主题和特定的谈话对象; 后者则是在非正式场合, 相比之下显得轻松愉快, 没有限定的主题, 谈话对象也不