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企业标准体系实施指南 第六章 GB/T15498—2003 企业工作标准体系 8.工作标准体系的构成和编写要求 8.1工作标准体系的构成 构成工作标准体系的工作标准可根据行业不同选择不同的内容，一般包括岗位工作标准或岗位责任制等。 8.2工作标准的格式 工作标准的封面及印刷格式可参照GB/T1.1的规定。 8.3工作标准的编号 工作标准应使用企业统一的标准编号方法，并应与技术标准、管理标准和其他标准或体系文件相区别。 图 工作标准体系的结构形式 8.4工作标准的编制要求 编写原则 制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意： 1）最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限； 2）中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定； 3）部门工作标准可用部门正职管理人员的工作标准代替； 4）一般管理人员工作标准应按岗位制定，其职责、权限体现在工作标准中，不按现实分工制定； 5）应为操作人员制定作为企业员工必须遵从的 通用的工作标准； 6）对特殊工序过程的操作人员，可对特殊工种、特殊任务制定相应具体的工作标准； 7）操作人员的职责权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。服务人员在操作人员范畴，服务人员的工作标准应包括服务规范和服务提供规范的要求。 新版15498标准中工作标准体系的主要修改内容（1） 在新版标准第8章中，将原来工作标准由管理人员和操作人员两